下列关于酒店“微笑”服务的描述正确的是（）
A. 在为客人服务过程中应时刻注意保持微笑，态度亲和
B. 今天心情不好可以不对客人微笑
C. 客人来的时候微笑迎接，消费完了就不用理了
D. 碰到客人要微笑，碰到同事、上司可以板着脸
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下列关于酒店“微笑”服务的描述正确的是（）
A.在为客人服务过程中应时刻注意保持微笑，态度亲和 B.今天心情不好可以不对客人微笑 C.客人来的时候微笑迎接，消费完了就不用理了 D.碰到客人要微笑，碰到同事、上司可以板着脸
答案
什么是微笑服务？
答案
微笑服务的要求是（）。
A.前仰后合 B.捧腹捶胸 C.口角两端向上翘起 D.笑出声音
答案
什么事微笑服务？
答案
柜员微笑服务的原则是（）
A.笑不露齿 B.二米六齿 C.三米八齿 D.六米十齿
答案
微笑服务中的站姿（）
A.头正颈直，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然. B.双肩放松自然下垂，挺胸收腹，双腿直立，躯干挺直，人身应有向上的感觉. C.在收费过程中坚持微笑服务. D.肃立，身体挺直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形
答案
灵活的服务方式包括了微笑服务
答案
微笑服务能带来良好的效应（）
A.首因 B.亲和 C.末轮 D.零度干扰
答案
微笑服务的基本要求是：（ ）
A.热情； B.发自内心； C.适度； D.适宜； E.露八颗牙齿。
答案
让乘客满意的服务就是微笑服务（）
答案
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下列对微笑服务的作用表述不当的一项（）
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快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗？
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