单选题

SERVQUAL问卷由两部分构成,第一部分用来测量顾客的期望,第二部分用来测量顾客的实际体验。()

A. 错误
B. 正确

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单选题
SERVQUAL问卷由两部分构成,第一部分用来测量顾客的期望,第二部分用来测量顾客的实际体验。()
A.错误 B.正确
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