你是项目经理你的项目已到收尾阶段你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括（）

为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果，客户提出一项需要大量额外工作的变更请求，项目经理应执行下列哪一项？（） 在项目实施期间的周会上，项目经理向项目群经理提交一份更新后的部门资源开支报告。下列哪项可以帮助项目经理获得这个信息？（） 为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。项目经理应该执行下列哪一项？（） 你刚刚被分配到一个处于实施阶段中期的项目任项目经理，你正在确定你将如何控制这个项目，控制这个项目的最佳方法是（） 在项目进行到关键阶段之前，项目经理需要说明团队成员各自的职责。此时，对项目经理最有用的文件是哪一份（） 项目进行到实施阶段中期，你刚被任命为项目经理，你要确定如何控制好项目，控制项目最好的办法是：（） 在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求（） 资源经理询问项目经理的角色和职责以及项目目的。项目经理应向资源经理提供下列哪一份文件？（） 你是一个新项目经理，而且从来没有管理过项目，你被要求策划一个新项目。在规划阶段要使你增加成功的机会，你最好靠（） 项目即将完成一个重要阶段，项目经理正在获得资源开始下一个阶段，在准备阶段收尾时，项目经理评审了绩效测量指标，发现不明原因的变化。项目经理应该怎么做（） 项目经理被任命管理一个新项目，必须制定一份预算。项目经理请求一位曾从事过类似项目的资深项目经理提供协助。项目经理使用的是哪种工具或技术（） 你是新项目的项目经理，在埃及尼罗河建设一座桥梁。在项目启动之前，你应该（） 质量经理向项目经理提交了一份图表，显示24次系统故障是产品质量差的主要原因。但该图表没有显示所有故障源的累积频率。项目经理使用的是什么基本质量工具？（） 在项目执行阶段之前，一名新项目经理被任命管理项目，前任项目经理在完成交接工作之前就已辞职，新项目经理需要了解项目开展的目的和理由。下列哪一份文件将为新项目经理提供该信息？（） 在项目执行期的中间阶段，你被任命为该项目的经理。在对项目进行认真评估之后，你发现项目的工期要比前任项目经理估算的工期长一倍。可是，高层管理者却被告知该项目的进度是在按计划进行。前任项目经理是你的一个老朋友，你会怎么办（） 你的公司是一家食品公司，目前正在实施一个项目，目的是完全消除产品中细菌的威胁。你是该项目的项目经理。你已经完成了项目的概念阶段。概念阶段的成果是（） 项目A已经交付给客户A，而且开始开展收尾活动。项目团队将会转到客户B的项目上工作。销售经理要求项目经理提供项目A的售后支持。项目经理应执行下列哪一项（） 客户向项目经理提供了一份需求清单。看完该清单后，项目经理安排了一次征集意见的会议，向关键项目相关方介绍清单内容，并提供了最近刚收尾的类似项目文件信息。此类会议属于下列哪个过程组的组成部分？（） 项目经理收到一个请求，向额外的项目相关方发送状态报告。项目经理应该更新哪一份文件？（） 作为项目经理的你可以授权（）