一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，这时，导游员应该如何处理？（）
A. 耐心解释，说明我方难以照办的理由。
B. 请领队出面调解、协商，自行解决矛盾。
C. 如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。
D. 但应讲清：综合费中餐费不退，分餐后的餐费自理。
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一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，这时，导游员应该如何处理？（）
A.耐心解释，说明我方难以照办的理由。 B.请领队出面调解、协商，自行解决矛盾。 C.如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。 D.但应讲清：综合费中餐费不退，分餐后的餐费自理。
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旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
A.说明临时安排有困难，请旅游者自己解决 B.尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决 C.说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求 D.请领队（全陪）帮助旅游者解决
答案
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
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导游员与旅游团的（）程度，取决于导游员被旅游团接受的程度
答案
旅行社不得要求导游员接待的旅游团（）
A.不支付小费 B.不支付另行付费用项目 C.不支付费用或者支付的费用低于成本 D.支付的小费低于约定
答案
某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办？（）
A.应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付 B.协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求 C.若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意 D.继续做好服务
答案
某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）
A.不能予以满足客人额外的要求 B.一切让客人自己去处理，自己不要插手 C.应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付 D.让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费
答案
探险旅游团导游员的服务要求包括（）
A.有较强壮的身体 B.有一定的专业知识 C.做好充分的心理准备 D.周到安排旅游者的食宿 E.能果断地处理突发问题
答案
某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。
A.征求领队和旅游团其他成员的意见 B.办理入团手续 C.填写表格，缴纳费用 D.请示旅行社领导
答案
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