多选题

网点业务运营中特殊情况假币的处理()

A. 安抚客户情绪
B. 解释人民银行关于假币收缴的有关规定
C. 认真倾听客户情况
D. 加强柜台操作人员的监督

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多选题
网点业务运营中特殊情况假币的处理()
A.安抚客户情绪 B.解释人民银行关于假币收缴的有关规定 C.认真倾听客户情况 D.加强柜台操作人员的监督
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况库存不足的处理()
A.安抚客户情绪 B.办理相关预约手续 C.紧急进行办理出库 D.联系其他库存充足的网点办理业务
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理()
A.安抚客户情绪 B.等待机器叫号 C.能自助办理的,引导客户自助办理业务 D.实行弹性窗口和弹性工作制,确保窗口的开工率
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理()
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理()
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
答案
单选题
以下关于运营特殊情况处理不正确的是()。
A.计价器发生故障时,不需送检报修,继续营运 B.乘客语言不通,无法确认目的地时,应帮助查询 C.客因醉酒等原因神智不清 D.乘客对找零钞票提出更换要求时,应予以满足
答案
判断题
收缴的假币,可根据特殊情况退还持有人。
答案
判断题
收缴的假币,可根据特殊情况退还持有人()
答案
单选题
网点业务运营中客户忘记密码的处理()
A.不用提示密码输入错误 B.不用提示密码输入错误的次数 C.引导客户回忆密码 D.输入错误超过次数就挂失,无需提供有效证件
答案
单选题
遇特殊情况,受理网点、作业中心确需重新签到机构,可向( )运营管理部申请,审批通过后由( )系统管理人员维护处理。
A.二级分行,二级分行 B.支行,支行 C.市分行,市分行 D.一级分行,一级分行
答案
热门试题
有关储蓄业务的几种特殊情况正确处理方法是()。 上门收款业务中现金清点、辨伪及账务处理等工作必须由运营人员完成,原则上必须于当日处理完毕,特殊情况,至迟于完成() 所有营业网点应严格按综合业务系统要求准时签退,因特殊情况需延迟签退,按以下流程处理:(科技部)() 金融机构在办理业务时发现假币,由该金融机构两名以上业务人员当面予以,特殊情况退还客户() 在溜放过程中特殊情况的处理。 请简要论述下关于办理过户业务中所遇到的特殊情况处理? 特殊情况的处理程序包括() 遇到特殊情况要及时处理() 运营主管实行定期轮岗交流,轮岗期限为,特殊情况除外() 营业网点应不定期进行反假币业务检查,至少对假币管理情况检查一次() 启用柜面业务无纸化作业模式的网点,除以下特殊情况外,不得人工干预转为有纸作业模式() 新单业务的特殊情况主要有()。 后续处理时如遇以下特殊情况,应如何处理() 虐待罪,告诉的才处理,没有特殊情况。 其它特殊情况-雨雪天气服务的处理() 虐待罪,告诉的才处理,没有特殊情况。 特殊情况下冷处理温度可以达到()℃ 灌浆时特殊情况处理说法错误的有( )。 特殊情况需要更换教练,应该怎么处理() 行驶过程中遇特殊情况的处理办法错误的是()
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