单选题

旅游者消费旅游产品的主要组成部分和地陪服务工作的中心环节是()。

A. 迎接服务
B. 饭店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务

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单选题
旅游者消费旅游产品的主要组成部分和地陪服务工作的中心环节是()。
A.迎接服务 B.饭店服务 C.参观游览服务 D.送行服务
答案
主观题
参观游览是旅游者的出游目的,是其旅游消费产品的主要组成部分,因此带领旅游者参观游览是导游服务工作的
答案
多选题
全陪在服务工作中,应把保护旅游者安全作为最重要的一项工作,为此,应采取以下措施( )。
A.入住饭店时提醒游客要关好门窗,不要躺在床上抽烟 B.提醒旅游者贵重物品在房间里锁好 C.及时清点人数,提醒旅游者带好随身物品 D.提醒旅游者适当增减衣物,注意天气变化 E.旅游团抵离各站时,与地陪L领队共同清点行李
答案
多选题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()
A.确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间 B.与全陪联络 C.再次核实旅游团(者)抵达的准确时间 D.与行李员联络 E.持接站标志迎候旅游团(者)
答案
判断题
日程安排是旅游产品的一个重要组成部分,旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。( )
A.正确 B.错误
答案
多选题
旅游者进入饭店后,地陪导游的主要工作内容是()。
A.应安排旅游者在大堂指定的位置休息,协助领队或全陪办好入住手续 B.提醒旅游者将贵重物品交前台保管,告知客房内收费项目、饭店安全通道位置以及房间安全注意事项 C.旅游者第一餐等团员坐定后,应向旅游者介绍就餐的有关规定,如哪些饮料包括在费用之内,哪些不包括在费用之内;若有超出规定的服务要求,费用由旅游者自理等,以免产生误会 D.旅游者进入房间前,应向客人宣布当日或次日的活动安排,包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点,旅行线路 E.如果在入住过程中房间出现问题,应及时与饭店联系,迅速解决,并向领队或全陪说明情况,表示歉意
答案
判断题
地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖,是为旅游者提供良好服务的前提。()
答案
多选题
地陪在旅游者离开饭店服务程序有()
A.提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备 B.按规定时间在饭店大堂等候客人 C.办理退房手续 D.地陪在车上清点人数 E.提醒客人检查是否有物品遗忘
答案
多选题
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()。
A.到总台住店登记 B.领到房卡后,请全陪或领队分发房卡,同时宣布下一次集合的时间 C.陪同客人到达房间,并请客人检查饭店设施设备 D.地陪应抽出时间与领队 E.叫早服务
答案
多选题
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()
A.到总台住店登记 B.领到房卡后,请全陪或领队分发房卡,同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容 C.陪同客人到达房间,并请客人检查饭店设施设备 D.地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排 E.叫早服务
答案
热门试题
只要全陪导游按照导游服务规范做好服务工作,就不会收到旅游者投诉。() 全陪导游在准备工作中应与旅游者联系,主要联系的内容包括()。   是旅游产品消费的主要内容,也是旅游者期望的旅游核心部分,是指() 简述地陪旅游活动回程中的导游服务工作内容 简述地陪旅游活动回程中的导游服务工作内容 外宾团全陪在首站接站服务时,待旅游者全部上车之后,全陪要在地陪之后向旅游者致欢迎词。 在地陪导游服务中,传播当地文化和丰富旅游者知识的主要途径是()。   所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作() 当旅游车回到饭店时,在旅游者下车前地陪要向旅游者预报当晚和次日的()。 当旅游车回到饭店时,在旅游者下车前地陪要向旅游者预报当晚和次日的()。 旅游者在旅游景点游览中突患重病,地陪应该()。   ( )是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节。 (  )是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节。 地陪应及时引导旅游者前往乘车处旅游者上车时,地陪应恭候车门旁上车后,应协助旅游者就座,礼貌地清点人数() 地陪应及时引导旅游者前往乘车处旅游者上车时,地陪应恭候车门旁上车后,应协助旅游者就座,礼貌地清点人数() 在旅游者在餐厅用餐过程中,地陪要巡视旅游者用餐情况,目的是()。   全陪导游应掌握地陪导游和旅游者的房间号,将自己的房间号告知旅游者,以便联系。() 全陪向旅游团提供的各站服务包括联络工作、协助地陪工作、检查督促各站服务质量、维护和保障旅游者安全以及提供旅行过程中的服务。() 旅游者离店上车后,地陪要再次询问旅游者的事项有()。 在旅游者进入饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和旅游者的事项有()。
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