流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括。①树立以客户为中心的理念②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标④使流程中的每个人具有多元化的目标（）

按活动的内容，企业的业务流程可以分为经营流程、管理流程和: 业务流程|技术管理流程|考评管理流程|计划流程 在日常业务流程管理中，包括业务流程、工单流程、IVR 流程、评估改善流程几部分（） 业务流程管理包括()。 某企业信息化建设中，业务流程重组是对企业原有业务流程进行（　　）。 收银员作业的规范化要细化到收银作业流程的（） 业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、认识处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于 （ ） 层次。 将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（） 管理结果分析法是管理层对有关业务流程进行参谋式分析（一种探索性研究）（） （）应用是实现电网调度规范化、流程化和一体化管理的技术保障。 （）加强了业务、管理流程和数据的规范化，减少了随意性和人为失误。 督办工作应按照__等流程操作，实行规范化管理（） （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。 业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向（） 组织在制定流程级业务流程优化方案时，应对流程级能力建设、运行和优化涉及的业务流程进行梳理、规范、调整和优化（） 业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（　　）层次。 （）是OA系统的移动端，员工可以在企业号上发起或处理与其相关的管理流程或业务流程 地籍信息管理系统对业务流程的维护主要包括（）。 调度管理类应用是实现电网调度规范化、流程化和一体化管理的技术保障（） 《设备规范化管理标准》延长正常状态设备的审批流程，正确的说法是（） 定员定编管理包括的业务流程是（）