多选题

客户办理重要业务时,业务操作人员必须为其采集留存客户头像资料,重要业务包括但不限于()

A. 开户业务;开通新业务权限
B. 清空客户资金密码;清空客户交易密码
C. 第三方存管预指定或指定存管银行;撤销指定交易、转托管
D. 客户重要信息修改(修改账户名称或身份证件号码,身份证自然升位除外)
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多选题
客户办理重要业务时,业务操作人员必须为其采集留存客户头像资料,重要业务包括但不限于()
A.开户业务;开通新业务权限 B.清空客户资金密码;清空客户交易密码 C.第三方存管预指定或指定存管银行;撤销指定交易、转托管 D.客户重要信息修改(修改账户名称或身份证件号码,身份证自然升位除外) E.填充 F.填充 G.填充
答案
多选题
柜面人员为客户办理个人结售汇业务时,必须先通过( )系统查询客户结售汇信息后,再为客户办理结售汇业务。
A.综合业务系统 B.个人结售汇系统 C.个人客户身份识别与资料管理系统 D.联网核查公民身份信息系统
答案
单选题
为避免操作性风险,销售行为客户办理业务时必须()
A.替客户保管密码 B.替客户保管银行卡 C.替客户保管存折 D.私自接受客户委托处理产品的有关交易 E.向客户充分揭示产品风险
答案
判断题
客户办理补换卡发卡业务,客户本人办理时只出示身份证件并核查,不留存()
答案
单选题
客户办理异地通兑业务时,客户()。
A.无需出示银行卡或存折,但必须填写正确的户名和账号 B.必须出示银行卡或存折,无需使用密码 C.必须出示银行卡或存折,且必须使用密码
答案
单选题
客户办理业务时需要留存有效身份证复印件()
A.开立个人储蓄存款账户 B.办理凭证换发业务 C.本人办理账户查询业务 D.为不在本机构开立账户的客户提供1万元以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付业务
答案
判断题
某存量客户临柜办理业务,业务操作人员按规定成功核验该客户的身份无误并进行基本信息完善后,核实客户填写资料无误后,通过柜台系统为客户办理了业务()
答案
判断题
注册行为客户办理完成新增操作人员业务后,当日离柜后返回后办理证书业务,无需再次提供申请资料。
A.对 B.错
答案
单选题
办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务
A.自由 B.自觉 C.自愿 D.自律
答案
单选题
智能服务审核人员适时指导客户办理业务时必须坚持的原()
A.客户遇到疑问时代客操作 B.客户请求时代客操作 C.全程代客操作 D.客户自助办理
答案
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客户经理(信贷人员)可以代客户办理业务() 客户办理借记卡业务操作基本流程是() 客户办理贷记卡业务操作基本流程是() 客户办理贷记卡业务操作基本流程是() 客户办理借记卡业务操作基本流程是() 违规代客户办理业务,主要包括违规代客户( )及违规代客户办理业务。 为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分() 在办理智慧收付业务时,操作人员须核对客户的有效身份证件,并留存的复印件() 客户办理以下()业务时,应核对客户的有效实名证件,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。 客户办理转账业务时,必须校验转出账户的密码。 客户办理转账业务时,必须校验转出账户的密码() 企业客户办理电话银行注册业务必须到业务经办行办理() 客户办理“随心取”业务后,存入金额5500元整,现须提前支取5000元,柜台应操作为客户办理业务() 客户办理销户业务,在客户送别时应使用() 客户经理(信贷人员)不允许代客户办理业务() 客户办理业务时,流动人员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,为避免投诉,可安排人员为其优先办理() 客户办理业务时,流动人员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,为避免投诉,可安排人员为其优先办理() 为避免操作性风险,销售行为客户办理业务时不得() 企业客户办理电话银行注册业务必须到()办理。 客户办理()业务时,网点柜员应核对客户的有效实名证件,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
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