凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。
A. 责问、训斥、谩骂纳税人
B. 与纳税人发生争吵
C. 违反首问责任制
D. 推诿不答
E. 服务不规范
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凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。
A.责问、训斥、谩骂纳税人 B.与纳税人发生争吵 C.违反首问责任制 D.推诿不答 E.服务不规范
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凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。
A.答复依据错误 B.答复结论错误 C.违反首问责任制 D.推诿不答 E.转接答复
答案
服务规范性采用百分制，其中（）。
A.语音规范50分，服务态度50分 B.语音规范40分，服务态度60分 C.语音规范60分，服务态度40分 D.语音规范30分，服务态度70分
答案
服务规范性采用百分制，其中（）。
A.语音规范40分 B.服务态度60分 C.语音规范50分 D.服务态度50分 E.不同人员实行不同标准
答案
以下哪些属于规范性差错（）
A.漏盖私章或业务章 B.受理非当日业务凭证 C.应分笔记账而汇总记账，或反之 D.压单压票
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答案
公布规范性文件清理结果，或重新公布规范性文件或宣布规范性文件废止的文件，应作为规范性文件登记（）
答案
公布规范性文件清理结果，或重新公布规范性文件或宣布规范性文件废止的文件，应作为规范性文件登记（）
答案
规范性公文的特点有哪些（）
A.写作的受命性 B.目的的专指性 C.读者的确定性 D.格式的程序性
答案
制定规范性文件，哪些情况下起草部门应当组织听证？()
A.规范性文件的内容涉及重大公共利益的 B.公众有重大分歧的 C.可能影响社会稳定的 D.法律.法规.规章规定应当听证的，起草部门应当组织听证
答案
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