登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
检查客服服务质量必须检查客服礼貌用语、服务态度、服务目录的规范性和使用效果、工单填写规范性、工单处理及时性()
判断题
检查客服服务质量必须检查客服礼貌用语、服务态度、服务目录的规范性和使用效果、工单填写规范性、工单处理及时性()
查看答案
该试题由用户382****58提供
查看答案人数:16564
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户382****58提供
查看答案人数:16565
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
判断题
检查客服服务质量必须检查客服礼貌用语、服务态度、服务目录的规范性和使用效果、工单填写规范性、工单处理及时性()
答案
主观题
客房服务质量要素包括:①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 ( )
答案
多选题
以下哪些服务态度踩客服红线()
A.蓄意不记录或不反馈事件过程或用户诉求 B.蓄意不提供或不操作解决方案 C.主动挂断电话(用户言语不当经多次提醒无效除外) D.与用户或商家等合作伙伴发生争执 E.对用户或事件情况,进行片面或夸大的转述、记录 F.未经调查或明知与实际不符,而向商家做出错误表述的
答案
主观题
饭店的无形产品质量即劳务服务质量,它主要包括礼貌礼节、()、服务态度、服务技能、服务效率和()。
答案
单选题
()是搞好服务质量,改善服务态度的核心。
A.增加设施设备 B.开展技术练兵 C.加强职业道德建设 D.规范服务用语
答案
判断题
服务态度是提髙服务质量的表现
答案
单选题
网店客服的服务态度对提高客单价无关()
A.正确 B.错误
答案
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,( )。
A.处理问题要实事求是 B.工作要踏踏实实 C.旅客问询要耐心解答 D.旅客投诉要积极处理
答案
多选题
因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括()
A.服务态度 B.业务操作机效率 C.业务差错 D.营业秩序 E.其他
答案
判断题
衡量饮食企业服务质量的首要因素是服务态度()
答案
热门试题
在茶艺服务中,服务态度和服务质量具有______重要意义。
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉()
《局铁路旅客服务质量规范》树立( )的服务理念
服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()
服务质量的好坏可通过服务态度体现,与职业道德无关()
快手平台考核客服服务质量哪些项指标()
承运人应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务()
4、提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德
星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。
《铁路旅客服务质量规范》等服务备品补足配齐,定位放置()
《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时,不得( )。
在服务质量中,技术质量指的是企业应用技术为顾客服务的质量。()
《局铁路旅客服务质量规范》:开箱(包)检查时,负责实施,旅客应当在场()
客服人员服务用语要符合《》()
()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。
客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些()
强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度,强烈的服务意识和优良的服务质量。
()就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量
安保技术监控中心2021年服务质量控制指标中服务态度投诉是()起
为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP