单选题

关于持续改进,下列说法错的是()

A. 服务提供方应依据规定的评价准则对改进机会划分优先级
B. 应对所有建议的服务改进进行计划并采取行动
C. 因清晰定义服务改进活动的角色和职责
D. 应建立过程来识别.测量.报告和管理改进活动

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单选题
关于持续改进,下列说法错的是()
A.服务提供方应依据规定的评价准则对改进机会划分优先级 B.应对所有建议的服务改进进行计划并采取行动 C.因清晰定义服务改进活动的角色和职责 D.应建立过程来识别.测量.报告和管理改进活动
答案
多选题
关于持续改进,下列说法正确的有()
A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动 B.持续改进应遵从PDCA原则,应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程 C.持续改进应了解现状,建立目标,寻找、实施和评价解决办法 D.组织应为持续改进提供必要的资源,必要时应参加持续改进活动中 E.持续改进就是采取纠正预防过程
答案
多选题
关于持续的质量改进,下列说法正确的有()
A.上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容 B.检查的目的之一是对成绩进行评定,这种评定只针对项目,而不包括个人 C.质量改进不是一种短期行为,质量改进是组织质量管理的一项新职能,对原有的文化模式造成了冲击,对公司保持其竞争力至关重要 D.进度检査的大部分数据来自质量改进团队的报告 E.根据不同的结果,应该安排不同的检查方式,有些项目非常重要,就要査得仔细些,其余的项目可查得粗些
答案
单选题
关于持续改进,以下说法正确的是()
A.持续改进因丰田模式的成功而广泛流传 B.丰田模式的成功,就是靠“看板管理”、KAIZEN等生产管理工具 C.持续改进与改善人员无关 D.持续改进与工作现场无关
答案
多选题
以下关于持续改进的说法,正确的是()
A.改进无处不在.需要人人参与 B.抛弃僵化概念.质疑现有方法 C.以数据作为依据.只对事不对人 D.改进是无穷无尽的
答案
单选题
以下关于服务持续改进的说法,错误是()
A.服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程
答案
单选题
以下关于服务持续改进的说法,错误的是()
A.服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程
答案
单选题
下列关于“持续改进原则”的含义的叙述正确的是()
A.持续改进总体业绩是组织的永恒目标 B.应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 C.确立组织统一的方向 D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
答案
单选题
关于肠道,下列说法错的是()
A.肠道内的细菌能促进消化,故越多越多 B.人体60%-70%的免疫细胞和免疫球蛋白IgA聚集在肠道 C.越靠近回盲肠交界处淋巴组织越丰富 D.阑尾能向肠道提供免疫细胞,发挥了保持肠内细菌平衡的作用
答案
单选题
下列关于锅炉的说法错的是()
A.废气锅炉蒸发量随主机功率而变 B.加强燃烧则汽包出口蒸汽过热度增大 C.可在烟管中加螺旋片强化传热 D.过热器不属于尾部受热面
答案
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