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根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率小于或等于百万分之三()
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根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率小于或等于百万分之三()
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单选题
根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率( )。
A.小于或等于百万分之三 B.大于或等于百万分之三 C.小于或等于百万分之五 D.大于或等于百万分之五
答案
判断题
根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率小于或等于百万分之三()
答案
多选题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。
A.服务设施 B.候车环境 C.乘车环境 D.服务人员
答案
单选题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持( )%的可用性。
A.98 B.98.5 C.99 D.100
答案
判断题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持100%的可用性()
答案
单选题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是( )。
A.售票机可靠度应大于或等于98% B.进出站闸机可靠度应大于或等于99% C.自动扶梯可靠度应大于或等于98% D.车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
答案
多选题
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A.重大活动 B.恶劣天气 C.乘客伤亡 D.运营事故
答案
单选题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,一年内列车准点率应大于或等于( )。
A.98% B.98.5% C.99% D.99.5%
答案
多选题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
A.安全 B.准时 C.便捷 D.舒适
答案
多选题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的( ),以方便乘客,确保安全,利于客运组织。
A.警告 B.导向 C.提示 D.警示
答案
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