单选题

服务单选根据设施/设备的故障情况,属于A类的有()

A. 如单台电扶梯、电梯故障等常见故障,经临时处理后马上恢复正常,未造成影响客运服务的故障;
B. 环控、给排水、低压、门禁、FAS、BAS、通信、包括列车乘客信息系统(CCTV、广播、PIS)等常见故障,经临时处理后马上恢复正常,对行车和客运服务未造成影响的 故障
C. AFC站级系统(多台闸机不能对外提供服务)、PIS站级系统(全站PIS退出服务或显示错误)、车站照明系统、车站空调系统(不能正常制冷)、车站装饰系统(设施损坏 导致出入口封闭)等未直接影响客运服务的故障
D. 运营期间,设备、设施、异物等侵限造成列车迫停

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单选题
服务单选根据设施/设备的故障情况,属于A类的有()
A.如单台电扶梯、电梯故障等常见故障,经临时处理后马上恢复正常,未造成影响客运服务的故障; B.环控、给排水、低压、门禁、FAS、BAS、通信、包括列车乘客信息系统(CCTV、广播、PIS)等常见故障,经临时处理后马上恢复正常,对行车和客运服务未造成影响的 故障 C.AFC站级系统(多台闸机不能对外提供服务)、PIS站级系统(全站PIS退出服务或显示错误)、车站照明系统、车站空调系统(不能正常制冷)、车站装饰系统(设施损坏 导致出入口封闭)等未直接影响客运服务的故障 D.运营期间,设备、设施、异物等侵限造成列车迫停
答案
单选题
服务单选根据设施/设备的故障情况,属于C类的有()
A.列出运营期间,环控、照明、FAS等常见故障,对行车和客运服务造成直接影响 B.电扶梯、残疾人电梯、轮椅升降平台故障,上报故障信息后并进行围挡,对客运服务造成间接影响 C.广播、PIS常见故障,通过临时处理马上恢复正常,未造成服务影响 D.电梯困人、设施/设备着火等直接影响客运服务的故障
答案
单选题
服务单选车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“”的原则()
A.及时 B.区域负责制 C.谁发现谁负责 D.属地管理
答案
多选题
以下哪些属于商业服务设施设备()
A.广告灯箱 B.坡道 C.ATM机 D.自助售货机
答案
多选题
运营单位应按月统计设施设备故障情况,定期开展设施设备等重点指标分析,对设施设备运行状况和服役能力进行持续评估,为设施设备维护及更新改造提供支持()
A.故障发生次数 B.平均无故障运行时间 C.故障发生率 D.故障发生情况
答案
判断题
服务判断因客运设施设备、便民设施损坏或故障,未及时有效处置造成乘客重复投诉的,属于严重有责乘客投诉()
答案
判断题
设施设备故障:指设施设备丧失或降低其规定功能的状态()
答案
单选题
车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“”的原则()
A.属地管理 B.统一管理 C.谁损坏谁赔偿 D.逐级负责
答案
主观题
车站服务设施设备的管理、检查、故障报修,坚持“”的原则
答案
主观题
设备故障暂时无法修复时,经行车设施设备中心检查处理后,根据行车设施设备中心登记的组织行车
答案
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