多选题

代维故障处理以下要求正确的是()

A. 代维范围内的故障必须尽快处理;
B. 不在代维范围内的故障尽可能协助处理或联系代维管理人员,协调其他专业共同处理,未能处理完故障原则上不能撤离现场;
C. 所有故障必须及时处理或请示,不允许出现人为原因的拖延、扩大;
D. 若故障不能及时解决,应与用户协商,争得用户谅解,能否适当延长故障解决时限,防止用户升级投诉

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多选题
代维故障处理以下要求正确的是()
A. 代维范围内的故障必须尽快处理; B. 不在代维范围内的故障尽可能协助处理或联系代维管理人员,协调其他专业共同处理,未能处理完故障原则上不能撤离现场; C. 所有故障必须及时处理或请示,不允许出现人为原因的拖延、扩大; D. 若故障不能及时解决,应与用户协商,争得用户谅解,能否适当延长故障解决时限,防止用户升级投诉
答案
单选题
代维故障处理及时率要求为()
A.96% B.97% C.98% D.99%
答案
多选题
代维单位负责代维区域内()的故障处理,按照铁塔公司的故障处理流程及要求进行,承担故障处理的相关责任
A.铁塔 B.传输线路 C.机房及配套 D.室分系统
答案
主观题
WLAN网络设备发生故障后由当地移动公司通知相关代维公司处理,代维公司必须按照移动公司故障处理流程、在规定的处理时限内(),(),并做好故障处理记录。
答案
单选题
综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。
A.90% B.95% C.98% D.100%
答案
主观题
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
答案
单选题
以下哪类代维人员需具备对检测数据的分析能力和简单故障的处理能力。()
A.巡视员 B.检测员 C.抢修员 D.支撑员
答案
判断题
全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。()
答案
单选题
列车客室门故障应急处理,需切除时司机处理的步骤正确是()
A.定位—报告--切除-动车 B.报告-切除-动车 C.报告-定位-切除-动车 D.定位-切除-动车-报告
答案
单选题
新建站/点交接后,影响通话质量故障,由()处理,结算代维费用
A.项目经理 B.维护 C.区县网络部 D.代维
答案
热门试题
快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。() 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理() 代维公司处理故障后,需由移动公司返修故障配件时,要在()内向移动公司归还换下的故障配件。 以下哪些情况可对代维人员做降一岗处理。() 代维人员处理故障时可以借用装机账号进行测试,对用户没有影响。() 恒电位仪的故障中,接入非保护管道的处理方法正确是() 以下哪些代维业务,要求代维人员参加任何等级的技术等级评定时需具备登高证() 故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过()的形式落实 代维公司要在代维工作驻地设立代维办事处,配备专职的()和符合要求的代维人员。 巡检和故障处理过程中,代维公司的人身和车辆安全由()自负。 骨干代维人员包括以下哪些岗位的代维人员?() 对于线路单次故障处理,只要()扣除该代维维护中心管线基本代维费的0.5%,同时对单次故障处理时限超过基准值50%以上的进行了()。 基站代维资质是承担基站代维的企业从事基站代维综合能力的体现,包括对代维企业的()、()及()、()要求等。 代维标准化规范中明确了代维、代优员工薪酬总额占服务费比例,以下代维薪酬占比说法正确的是() 干线光缆故障,故障点市公司应协调代维公司在3小时内赶至现场,并监督代维公司进行故障定位和抢修。 干线光缆故障,故障点市公司应协调代维公司在3小时内赶至现场,并监督代维公司进行故障定位和抢修() 故障处理过程中,运维人员应主动将故障处理情况及时汇报。故障处理完毕后,运维人员应将现场故障处理结果详细汇报运维班长即可() 以下关于代维基础管理的说法正确的有()。 以下关于代维公司的职责说法正确的是()。 电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息()
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