酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（）

邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。 人们习惯将酒店服务质量划分为硬件产品质量和软件产品质量，硬件产品质量相对客观，比较好控制，评价结果偏差不大；但软件产品质量来自于服务者的个体差异和接受方的主观体验，很难有客观量化的衡量标准，因此评价结果常常出现偏差，给管理者造成困扰（） 产品质量或服务质量水平越高，成本越高（） 质量有三方面内容：产品质量、（）质量和服务质量。 《产品质量法》规定产品质量责任包括（） 《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》，产品质量鉴定报告应由(　　)出具。 饭店的无形产品质量即劳务服务质量，它主要包括礼貌礼节、（)、服务态度、服务技能、服务效率和（)。 《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，不包括（）方面 根据《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》，产品质量鉴定报告应由（）出具。 下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有（） 相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为( )。 依照产品质量法的规定，产品质量责任可包括 （）调整对象是产品质量监督管理关系、产品质量责任关系和产品质量检验、认证关系。 调整对象是产品质量监督管理关系、产品质量责任关系和产品质量检验、认证关系 什么是产品质量？产品质量、工序质量和工作质量有什么关系 根据《产品质量法》规定，产品质量监督抽查的重点产品包括（）。 有形产品质量是指餐饮提供的劳务服务价值的质量（） （）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。 产品质量仲裁检验与产品质量鉴定概述。 （）是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志（）