相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为( )。
A. 服务产品从实体性上不可以被感知
B. 很难制定明确的质量标准对其进行检测
C. 即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受
D. 同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异
E. 同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
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相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为( )。
A.服务产品从实体性上不可以被感知 B.很难制定明确的质量标准对其进行检测 C.即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受 D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E.同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
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有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
答案
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
答案
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（）
A.正确 B.错误
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服务产品质量难以界定的原因是（）
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答案
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答案
《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》，产品质量鉴定报告应由( )出具。
A.省级质量技术监督部门 B.省级质量技术监督部门指定的鉴定组织 C.鉴定申请人指定的鉴定组织 D.国家质量技术监督部门
答案
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答案
班组质量管理是对产品质量的全面管理,包括产品质量计划、产品质量分析、产品质量检查、质量控制和质量改进等（）
答案
根据《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》，产品质量鉴定报告应由（）出具。
A.省级质量技术监督部门 B.省级质量技术监督部门指定的鉴定组织 C.鉴定申请人指定的鉴定组织 D.国家质量技术监督部门
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