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业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户进行具体操作()

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业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户进行具体操作()
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业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可帮助操作()
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业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,帮助客户输入密码等关键信息()
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业务办理过程中,如客户有需要,超级柜台前端服务员可给予指导并代理客户操作,但不得代客户输入密码等关键信息()
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多选题
超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。 C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。 D.交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
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VTM前端服务员一般为管机行的大堂经理兼任或指定专人担任,负责在营业大堂内引导客户使用VTM办理业务,负责部分业务现场审核,协助解决客户在业务办理过程中遇到的问题()
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判断题
超级柜台前端服务员要做好客户引导工作,客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成,前端服务员无需进行客户身份审核。()
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判断题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
A.对 B.错
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超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
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