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员工服务需坚持的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程

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员工服务需坚持()的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
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员工服务需坚持的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程
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单选题
办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务
A.自由 B.自觉 C.自愿 D.自律
答案
单选题
员工对所有客户办理的任何业务或提供的服务,必须执行()
A.本行业操作习惯 B.本单位的相关程序和规定 C.本行业先进做法 D.其他行业的相关程序和规定
答案
单选题
柜员在为客户办理业务过程中,不得()
A.快速准确.注意力集中 B.单手接收.退换客户资料 C.如长时间离柜.需向客户进行说明 D.主动给予客户提醒和说明
答案
单选题
智能服务审核人员适时指导客户办理业务时必须坚持的原()
A.客户遇到疑问时代客操作 B.客户请求时代客操作 C.全程代客操作 D.客户自助办理
答案
判断题
营业厅人员在服务过程中未唱收唱付,未正确引导客户办理相关业务(含电话服务)属于非红线问题()
答案
多选题
客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务,实现“()”的服务表现。
A.礼貌 B.高效 C.准确 D.礼貌
答案
多选题
客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务,实现()的服务表现
A.礼貌、周到 B.高效、快捷 C.准确、高效 D.礼貌、专业
答案
判断题
客户服务经理在为客户办理业务过程中推介客户开通手机银行,以客户到店当日签约并登录手机银行视为推介成功()
答案
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