多选题

个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。

A. 捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B. 点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉
C. 聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D. 注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重
E. 运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系

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多选题
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。
A.捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视 B.点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉 C.聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容 D.注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重 E.运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系
答案
多选题
以下所列,属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有()
A.费用最小化 B.比拟描绘 C.利益(保障)最大化 D.避免主观性问题 E.尽量使用具体的描述
答案
多选题
以下所列,属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有()
A.费用最小化 B.比拟描绘 C.利益(保障) 最大化 D.尽量使用具体的描述
答案
单选题
个人客户经理在向某客户介绍理财产品时,向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了()技巧。
A.对比 B.借用第三方影响力 C.善用客户观点 D.利用人性的弱点
答案
多选题
以下所列,属于个人客户经理可运用的销售方法有()
A.交叉销售法 B.量身定做销售法 C.“一揽子”服务方案销售法 D.产品组合销售法 E.客户经理关系销售法
答案
多选题
个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有().
A.《巡检表》 B.《贵宾客户信息管理表》 C.《电话邀约计划表》 D.《客户经理工作日志》
答案
单选题
客户提出:“……你们的信用卡有什么特别之处吗?”,个人客户经理说:“……不知道您希望哪些特别的功能,看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是()。
A.化反对问题为卖点 B.以退为进 C.将“非A则B“转化为“资产配置“ D.把问题反提给客户
答案
单选题
客户提出:“……你们的信用卡有什么特别之处吗?”,个人客户经理说:“……不知道您希望哪些特别的功能,看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是()。
A.化反对问题为卖点 B.以退为进 C.将“非A则B”转化为“资产配置” D.把问题反提给客户
答案
判断题
目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。()
A.对 B.错
答案
判断题
目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。()
答案
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