有效处理客户投诉应遵循原则中，快速反应是指不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户（）

快速反应(QR)和有效客户反应(ECR)的共性表现在()。 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（） 授信客户风险应急处理坚持“分级管理、有效应对，快速反应、部门联动，责任到人、严格保密”的原则（） 大多数客户投诉时因为企业提供的产品或者服务不能满足客户的需求，所以服务人员必须快速反应，快速处理。() 有效处理客户投诉应遵循原则中，有效控制是指一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响（） 铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，（）”。 乘客投诉的调查处理工作要遵循原则（） 快速反应是指对于出现的各类突发事件和预警信号要（） 有效处理客户投诉应遵循原则中，客观公正是指对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益（） 处置突发事件应坚持快速反应的原则，做到（） 火灾事故应急处置应遵循“，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则（） 客户投诉处理应遵循、、原则，在无法提供有效证据时，以客户利益优先为原则（） 客户服务管理人员语音要求中，问候多位客户应遵循原则（） 客户服务管理人员语音要求中，问候多为客户应遵循原则（） 快速反应是由巡逻勤务的（）所决定的。 网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后，要能快速反应，把握处理技巧，及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责？（） 快速反应战略是指()。 客户投诉处理因遵循的原则（） 集团客户服务联动机制应遵循原则（） 餐厅内处理顾客投诉应遵循LAST原则，它是指（）