《普速小型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、旅客（）

《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.2条，重点旅客（） 《普速小型车站服务质量规范》第3.7条，安全培训（） 《普速小型车站服务质量规范》第3.1.2条，有旅客候车、乘降、进出站、行包保管和装卸等（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（） 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 《普速小型车站服务质量规范》第3.3.2条，有安检人员，佩戴标志（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.1条，仪容整洁，上岗，干净平整（） 《普速小型车站服务质量规范》第4.1.2条，有时钟，显示时间准确（） 《普速小型车站服务质量规范》第3.3.1条，旅客携带品、行包和站内小件寄存物品件件进行安全检查（） 《普速小型车站服务质量规范》第4.2.3条，设有儿童票标高线（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.2.1条，使用，表达准确，口齿清晰（） 《普速小型车站服务质量规范》第6.1.1条，售票窗口的设置、开放适应（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.5.1条，售票处、候车区公布（） 《普速小型车站服务质量规范》第3.4条，重点时段实行管理，旅客进出站乘降有序，进出站通道流线清晰，有管理措施（） 《普速小型车站服务质量规范》第4.2.1条，有等引导标志，指引准确（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.4条，配备广播（喇叭）设备的，语音清晰（） 《普速大型车站服务质量规范》第2.1条，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的车站（） 车站服务质量规范中普速小型车站的定义 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速小型车站服务质量规范4.2规定，图形标志符合标准，普速大中型车站服务质量规范规定，，安装牢固，内容规范，信息准确（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）