根据《华润置地商业物业服务标准》要求，物业公司建立图纸资料台帐，实行专人责任管理。建立资料的（）借阅等管理机制，保证资料长期完整。档案资料管理办法由公司统一制订
A. 收集
B. 整理
C. 保管
D. 打印
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
A.《标识识别手册》 B.《绩效管理规范》 C.《公司管理手册》 D.《员工行为规范手册》
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
A.地面应光洁如新，无明显划迹现象 B.瓷砖地面应显本色 C.木地板光亮，无霉变 D.包括麻石地面和地脚线均无灰尘
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）
A.地面应光洁如新，无明显划迹现象 B.瓷砖地面应显本色 C.木地板光亮，无霉变 D.包括麻石地面和地脚线均无灰尘、污渍、水渍、杂物、胶迹
答案
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）
A.95% B.100% C.98% D.90%
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，墙面的清洁标准（）。
A.高处墙体无积尘 B.涂料墙面无灰尘 C.不锈钢外墙面呈本色，无积尘 D.柱面应无污迹，用白色纸巾擦拭无灰尘
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
A.地面洁净光亮，无垃圾 B.办公设施设备及附属设施洁净无灰尘 C.标识牌表面无灰尘 D.垃圾桶日产日清 E.卫生间干净整洁无异味，台面无水迹
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）
A.地面洁净光亮，无垃圾、污渍，室内空气清新无异味 B.办公设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍 C.标识牌表面无灰尘、污渍 D.垃圾桶日产日清、更换垃圾袋2次，无污渍、异味 E.卫生间干净整洁无异味，台面无水迹
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，墙面的清洁标准（）
A.高处墙体无积尘、蛛网 B.涂料墙面无灰尘、污迹、污渍，无色差 C.不锈钢外墙面呈本色，无积尘 D.柱面应无污迹，用白色纸巾擦拭无灰尘
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，物业公司建立图纸资料台帐，实行专人责任管理。建立资料的（）借阅等管理机制，保证资料长期完整。档案资料管理办法由公司统一制订
A.收集 B.整理 C.保管 D.打印
答案
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