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设备工程监理服务结果的评价包括()和顾客评价
单选题
设备工程监理服务结果的评价包括()和顾客评价
A. 组织评价
B. 政府评价
C. 专家评价
D. 被监理方评价
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设备工程监理服务结果的评价包括()和顾客评价
A.组织评价 B.政府评价 C.专家评价 D.被监理方评价
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多选题
根据《设备工程监理规范》,设备监理服务的监视、测量和评价内容包括()
A.编制形成文件的程序,以规定职责、程序以及监视和测量的内容、频次、记录等 B.编制形成文件的程序,以规定不合格服务控制的有关职责和权限 C.编制形成文件的程序,以规定不合格服务处置的有关职责和权限 D.制定对每个监理项目的服务过程和结果的监视和测量的评价指标 E.建立监理项目服务过程和结果的监视和测量的评价系统
答案
多选题
28.根据《设备工程监理规范》,设备监理服务的监视、测量和评价内容包括( )。
A..编制形成文件的程序,以规定 .编制形成文件的程序,以规定职责、程序以及监视和测量的内容、频次、记录等 B..编制形成文件的程序,以规定不合格服务控制的有关职责和权限 C..编制形成文件的程序,以规定不合格服务处置的有关职责和权限 D..制定对每个监理项目的服务过程和结果的监视和测量的评价指标 E..建立监理项目服务过程和结果的监视和测量的评价系统职责、程序以及监视和测量的内容、频次、记录等
答案
多选题
设备工程监理服务质量组织评价的指数化测量方法包括()
A.满意度指数 B.过程指数 C.能力指数 D.绩效指数 E.服务质量指数
答案
单选题
设备工程监理服务市场开发过程中获取目标顾客子过程的输出结果包括()
A.监理服务规划 B.投标策划 C.服务提要 D.投标文件
答案
单选题
设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性,是监理()的结果和反映。
A.服务内容检查 B.市场开发 C.服务设计 D.服务提供
答案
单选题
工程师评价:设备大修后(),针对设备运行情况以及工程师大修过程执行情况依据工程师评价表对工程师进行评价,评价结果提报技术设备服务部
A.三周 B.两周 C.一周
答案
单选题
设备工程监理服务规范应描述将开展的设备监理服务的(),并确定对其要求及其在评价服务质量时的权重。
A.服务范围 B.服务质量 C.服务特性 D.服务对象
答案
多选题
由于服务的(),顾客对服务结果的评价常常是多方面的
A.短暂性 B.无形性 C.同步性 D.异质性 E.易逝性
答案
多选题
设备工程监理服务顾客的需求信息包括准备实施的项目基本情况、需要提供设备工程监理服务或其他有关服务的可能性、顾客关注的主要问题及对监理单位的期望和要求等等。获取的方法主要有()。
A.预测 B.调查 C.抽查 D.发掘 E.诊断
答案
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内部控制评价包括()和结果评价。
设备工程监理()是接受委托方(顾客)委托并满足委托方需要的特殊产品,是设备工程监理单位履行设备工程监理服务合同并使委托方满意的全部过程活动的结果。
终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价,评价护理服务结果对患者的影响,不包括下列哪项:()
设备状态评价包括设备定期评价和()评价。
监理项目信用评价是建设单位对监理企业现场监理机构的监理工作进行的评价,评价结果分为()。
服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()。
()是指顾客对服务的感觉、认知和评价。
设备状态评价包括设备定期评价和设备()。
监理企业信用评价是铁道部主管部门汇总公布各建设单位监理项目信用评价结果,评价结果分为()。
由于( ),顾客很难客观评价服务。
在设备工程监理服务规范中体现顾客要求的特性是()
绩效评价包括过程评价和结果评价两个方面()
在设备工程监理机构组织设计的结果中,确保设备工程监理服务满足业主要求的前提和基础是()
单位工程施工批次评价应由()组织,评价结果应由建设、监理、施工单位三方签认。
单位工程施工阶段评价应由()组织,评价结果应由建设、监理、施工单位三方签认。
网络学习评价类型有过程性评价和结果性评价,其评价内容包括()。
顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括()
通风与空调工程尺寸偏差评价结果包括__()
价值工程的方案评价不论概略评价和详细评价都包括()评价。
下列关于单项评价结果和综合评价结果的说法中,正确的包括()
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