判断题

配送快件在卸货环节遇破损,化冻,数目异常等,及时安抚客户情绪,并立即联系仓内业务员,如果事情严重可升级负责人()

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判断题
配送快件在卸货环节遇破损,化冻,数目异常等,及时安抚客户情绪,并立即联系仓内业务员,如果事情严重可升级负责人()
答案
单选题
客户情绪激烈,客服及时安抚()
A.正确 B.错误
答案
单选题
营运监控类异常信息中包括:值班人员未在现场、素质形象、快件码放不规范、快件未及时出仓、未合理使用工具、网点未及时开门、6S管理不达标、未及时卸车、快件未及时交接、快件积压等10项抽查,若在菜单中选择“发现”,表示有异常,选择“未发现”表示无异常()
A.正确 B.错误
答案
单选题
早班员工参与卸货、核对配送单生鲜商品数量是否一致、物流容器是否有异常、 如出现异常应及时反馈给生鲜DC客服()
A.正确 B.错误
答案
单选题
快件出现短少、破损、遗失等问题时,理赔对象应为()
A.寄件人或寄件人指定对象 B.收件人 C.第三方 D.运费支付方
答案
单选题
送货作为配送中心最后的业务环节,其目标是把商品及时、准确、安全、()地运送达客户
A.合法 B.合理 C.经济 D.快速
答案
单选题
为便于区分/配送订单,可以随意将客户信息写在快件外包装上()
A.正确 B.错误
答案
单选题
铁路运输的产品卸货过程中,如发现有破损情况,下站服务商按要求拍照留存,所拍照片必须反映出破损原因;如出现大批量破损,暂停卸货,按照区域配送中心通知执行()
A.正确 B.错误
答案
单选题
因在途异常导致产品发生批量性破损,损失数量在件以上时,需第一时间反馈工厂储运部/区域配送中心,工厂储运部/区域配送中心及时反馈区域配送中心/目的客户,对应单位反馈信息至仓储管理科()
A.50 B.200 C.270
答案
单选题
派件环节,串点门店:确认客户身份,联同客户验货、卸货、清点数量、签收,并回收相关单据等()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
以下属于空运快件操作环节,请对作业环节进行排序()①客户下单②收货人签收③上门收件④信息记录⑤快件分拣 收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。 收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节() 快件破损应如何处理?() 驾驶员在执行配送任务时遇交通堵塞,预计无法及时完成配送计划,应首先通知() 营业网点应急处理团队及时安抚客户,全力做好解释和宣传,() 配送中心的主要作业环节包括()等。 无害类液体快件,发生破损泄露或污染其他快件,即属禁寄品。 生鲜快件、时令产品快件、战略合作客户快件、保单不允许放置便利店、丰巢等自助点 符合尊享快件破损仲裁规则的是() 卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时,在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。 卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时,在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换() 销售物流不可缺少的环节包括产品包装、产品储存、装卸搬运、运输配送及流通加工、客户服务等() 配送物流邮件时,如邮件外包装破损,经双方共同开拆验视内件后客户仍不同意接收的,物流配送人员应将邮件带回,并及时退回收寄局。 配送物流邮件时,如邮件外包装破损,经双方共同开拆验视内件后客户仍不同意接收的,物流配送人员应将邮件带回,并及时退回收寄局() 订单商品不全、错误、破损且客户仍收货,需配送员与商家联系进行补货/换货,再次配送;由于配送员自身原因导致的,需配送员赔偿丢失或损坏商品金额() 投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程() 收寄流程,是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、()、运单填写和款项交接等环节。 遇配送线路需临时变更、客户要求变更地址等情况,运输服务商应第一时间向工厂储运部/区域配送中心反馈() 卸货时需将变形、褪色、破损等不合格品挑出,产品严禁直接入库,禁止将变形、褪色、破损等不合格品装车()
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