登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
关于接线过程中,服务对象情绪激动表示要投诉服务代表并索要工号时,服务代表应如何安抚()
单选题
关于接线过程中,服务对象情绪激动表示要投诉服务代表并索要工号时,服务代表应如何安抚()
A. 您好,我的工号是XX。
B. 我的工号是**号,请您记一下。对不起,对于我刚才的服务向您道歉,希望能够得到您的谅解。
C. 您看我再帮您反映一下这个问题可以吗?
查看答案
该试题由用户629****21提供
查看答案人数:43249
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户629****21提供
查看答案人数:43250
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
关于接线过程中,服务对象情绪激动表示要投诉服务代表并索要工号时,服务代表应如何安抚()
A.您好,我的工号是XX。 B.我的工号是**号,请您记一下。对不起,对于我刚才的服务向您道歉,希望能够得到您的谅解。 C.您看我再帮您反映一下这个问题可以吗?
答案
单选题
如遇到服务对象情绪激动,不肯挂机时,服务代表应如何安抚()
A.怎么还不挂机? B.已经为您登记了。 C.不要着急,请您慢慢讲。 D.强制挂机
答案
判断题
为缓解旅客情绪,可以在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象。
答案
判断题
为缓解旅客情绪,可以在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象()
答案
单选题
社会服务方案的评估中,关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是()。
A.过程评估 B.效果评估 C.变量评估 D.定量评估
答案
单选题
社会服务方案的评估中,关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是()
A.过程评估 B.效果评估 C.绩效评估 D.定性评估
答案
单选题
社会服务方案的评估中,关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是( )。
A.过程评估 B.结果评估 C.绩效评估 D.定性评估
答案
单选题
()关注方案进行过程中服务对象和人数变化,以及服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况。
A.过程评估 B.结果评估 C.绩效评估 D.分段评估
答案
多选题
售中服务是销售过程中所提供的服务,主要包括()
A.向客户传授知识 B.提供咨询 C.提供多种方便 D.提供代办业务 E.操作示范表演
答案
多选题
常规保养结算过程中服务顾问需要()
A.解释结算单 B.解释常规保养单 C.提醒客户日常用车注意事项 D.提醒48小时店内回访
答案
热门试题
当客户对我们的服务表示不满,情绪激动时的文明服务用语有()
评估()关注方案进行过程中服务对象和人数变化,以及服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况。
在服务过程中服务员必须演好哪三个角色?
接线过程中没有听清楚内容时,如何再次询问服务对象()
在服务接待过程中服务四个一是哪些?()
服务对象对服务代表表示感谢时,服务代表应回答:不客气,很高兴为您服务()
不属于服务外包管理体系中服务实现过程中的是()
评估阶段的工作重点( )关注方案进行过程中服务对象和人数变化,以及服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况。
社区工作者林玉为了帮助服务对象,特意去收集社会服务方案评估中的一些数据,在关注方案进行过程中服务对象和人数变化的评估方法是( )。
对于二级平台解释的相关政策不满意,服务对象情绪比较激动,一直抱怨甚至辱骂时,如何安抚服务对象()
咨询过程中,服务人员要最大限度的发挥自己对服务对象的影响力,说服服务对象做出正确的决定。
在性与生殖健康咨询过程中,让服务对象做出知情自主的决定,咨询者要帮助服务对象()。
在对机构的服务方案进行评估时,评估工作重点考虑服务方案进行过程中服务对象的变化、资源使用情况、经费支出情况等,这种方案评估是()
关于电话接通后听不见服务对象声音时,服务代表如何提醒服务对象()
汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。
服务代表在接线过程中听不到来电人声音时,如何提醒来电人()
安保技术监控中心2021年服务质量控制指标中服务态度投诉是()起
处理服务投诉过程中的大忌是什么?
( )一般是指在健康管理过程中服务对象和健康管理提供者应有的权利和必须保障的利益。
社会工作服务对象是指在社会工作过程中要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法,正确的有( )。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP