客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。

初诊接待时，不正确的询问方式是（ ）。(A)您有什么样问题需要解决，说吧(B)您希望我能帮助您解决什么问题(C)您能告诉我到底出了什么事吗(D)您找我究竟想要解决什么问题呢 在介绍基金定投时，客户表示：“我没有钱的，每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”，个人客户经理说：“是的，我明白您的问题。我很高兴的告诉您，这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的，帮助没有钱的人存钱和投资。只要您选择这个产品，就能够聚沙成塔，相信将来您就不会再说自己没有钱了……。”客户经理运用的技巧是（）。 您认为您目前最希望通过培训解决哪方面的问题（） 您可以告诉我您的行李有些什么特征吗？ 如果客户提出的需求，我不确定飞书能不能支持，我可以告知客户：好的，先生，您的需求我这边了解了，不过很抱歉，您的需求我这边暂时不能马上确认是否支持。我先帮您把需求记录下来，如果可以支持的话，我们会尽快给您回电（） “不可以/没办法不行/我办不到/不行就是不行/这是规定/这不符合规定/规定就是这样/您的问题我们无法直接处理/很抱歉，您的问题不在小滴的权限范围之内，我无法给出您具体解决结果”，属于语境类服务禁语，如在服务中出现语境和态度类问题会即为服务禁语（） 马丁告诉您：我经常在后台滑动应用来关闭它们，但我的电池使用时间还是非常短。此时应如何回答（选择两项）（） 请告诉您的团员，准备好护照和登机牌。”应译为（） 如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题（） 如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题（） 下面是高三学生李华毕业时写给自己老师的一封信。对信中语言不简明、不得体的问题，分析且修改正确的一项是<br />敬爱的老师：<br /> 您好！您渊博的知识启迪我的智慧，您关怀的目光滋润我的心田，您亲切的话语激励我的人生。我的成长离不开您无微不至的悉心培养。……虽然我毕业了，但您永远是我的老师，您的教导将永远铭刻在我的心里。我会经常光临寒舍看望您的。<br /> 祝您工作顺利，桃李满天下 29再次邀约，无论顾客有没有成交，均可邀约顾客（例如：亲爱的，我们马上就要到新款了，到时候我给您发微信告诉您！/亲爱的，马上就六一了，到时候您再来看看）（） 求助者：几个月了一直烦躁担忧。本以为母亲去世后我会慢慢恢复过来，但现在感觉越来越严重了。心理咨询师：为了明确诊断，我想给您做几个心理测验，不知道您愿不愿意。求助者：我也想尽快解决自己的问题，我听您的安排。（求助者进行心理测验）心理咨询师：我上一次就发现您的手有些颤抖，这次好像更严重了，您到医院去检查过吗？求助者：您观察真敏锐！我不仅手抖，而且胸闷、气短、呼吸发堵、心悸、头晕母亲去世以后，我到医院做 医师或药师告诉您怎样服用这些药呢？这句话的另外一种说法（） 下面的情境中，用语得体的一项是（ ）生日当天，小童收到了舅舅寄来的礼物，开心地给舅舅回了一条短信：“您的礼物我笑纳了，非常感谢您对我的关心和爱戴。我会像令郎那样努力学习，不辜负您的期望。过几天我将托人惠赠您一件礼物，希望您喜欢！” 案例一（5）：求助者：几个月了一直烦躁担忧。本以为母亲去世后我会慢慢恢复过来，但现在感觉越来越严重了。心理咨询师：为了明确诊断，我想给您做几个心理测验，不知道您愿不愿意。求助者：我也想尽快解决自己的问题，我听您的安排。（求助者进行心理测验）心理咨询师：我上一次就发现您的手有些颤抖，这次好像更严重了，您到医院去检查过吗？求助者：您观察真敏锐!我不仅手抖，而且胸闷、气短、呼吸发堵、心悸、头晕母亲去世以 例句：“承蒙邀请，我很高兴。可惜我工作实在太忙，无法分身，您的美意我只能心领了。”这是用恭维的口气拒绝（） 客户来电表示你们不给我处理我就邮政去投诉，话术：先生，你先别着急，您的问题我这边会帮您反馈后台处理，邮政投诉是您的而权力，现在麻烦您说一下您的问题需求（） MT应对标准话术：您好，为更好沟通，有几个信息需要和您了解，请问您是哪个？什么？您的？您有什么吗？（待记者回答完后再说）您的信息我已全部记录，我会将您所提出的需求转给我们集团的相关部门的，感谢您对我们公司的支持和关注。”（如记者问相关部门是哪个部门，可以告诉他我需要再问问我的同事，但您放心信息我一定会，再次感谢！）（） 翻译：我将重新给您寄送产品或者退款给您，由您决定。