出租车(网约车)驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

出租车驾驶员应急乘客之急，力争满乘客的需要，但必须以保证有偿为前提（） 出租车汽车政策、法规、标准网约车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当()。 出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客 出租车服务质量信誉考核网约车/出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 网约出租车驾驶员按时到达约车地点，并超出约定等候时间乘客依然未到达，驾驶员可开车直接离开（） 出租车汽车政策、法规、标准网约车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向()提起诉讼。 出租车(网约车)驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。 乘客上车后，出租车驾驶员应按照（）行驶 出租车(网约车)驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租车(网约车)驾驶员服务质量信誉考核分值()。 出租车（网约车）驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向_提起诉讼。 出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）. 网约车/出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。 网约车/出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事网约车/出租车经营活动的，网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。 网约车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.网约车驾驶员不得( )。 出租车(网约车)驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。 网约车/出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 出租车服务质量信誉考核网约车/出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事网约车/出租车经营活动的，网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 出租车驾驶员在受理乘客租车业务时要做到招手即停、（） 出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。 出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。