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网点负责人应在每日营业前调节好心理状态,时刻保持良好情绪面对客户和员工()
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网点负责人应在每日营业前调节好心理状态,时刻保持良好情绪面对客户和员工()
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网点负责人应在每日营业前调节好心理状态,时刻保持良好情绪面对客户和员工()
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多选题
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A.及时调整营业柜台 B.增设服务窗口 C.提高服务效率 D.满足客户需求
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A.监护人员 B.辅助人员 C.防护人员 D.推车梯人员
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主观题
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多选题
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A.检查营业网点安防设施是否完好、正常,大门开启后是否反锁。 B.检查前日柜员上班的情况以及监控设备运行情况。 C.对值班和款箱交接情况进行检查,查看交接手续是否完善,登记内容是否齐全,有无漏记、漏移交项目,发现问题及时纠正。 D.对营业人员进行岗前检查,看临柜人员是否按时到岗。缺岗而未请假者应查明原因,必要时应向上级领导报告,并安排人员顶班
答案
主观题
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答案
单选题
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A.检查通勤门是否落锁,临柜人员是否全部在岗,营业柜台内是否有无关人员 B.柜台外是否有可疑、异常人员和异常情况,营业秩序是否正常 C.检查、督促柜员按章操作 D.以上答案都对
答案
多选题
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A.认真履行现场管理职责 B.日终监督99999钱箱操作员核对99999钱箱现金和封箱过程 C.检查有无非正常挂账 D.对营销人员进行培训 E.督促核实和及时回复上级预警部门的查询查复书
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判断题
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