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是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
单选题
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
A. 远程服务渠道
B. 实体服务渠道
C. 电子服务渠道
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单选题
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
A.远程服务渠道 B.实体服务渠道 C.电子服务渠道
答案
多选题
客户身份识别中的非面对面识别要求是指,银行利用电话、网络^AIM等自助机具以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时,应采用如下哪些手段识别客户身份()
A.实行严格的身份认证措施 B.采取相应的技术保障手段 C.强化内部管理程序 D.弱化内部管理程序
答案
多选题
客户身份识别中的非面对面识别要求是指,银行利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时,应采用如下哪些手段识别客户身份()
A.实行严格的身份认证措施 B.采取相应的技术保障手段 C.强化内部管理程序 D.弱化内部管理程序
答案
多选题
供电营业厅的服务方式包括:面对面,电话()等。
A.书面留言 B.传真 C.客户自助 D.电话
答案
单选题
利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非面对面的服务时,金融机构应实行严格的()措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份
A.客户回访 B.资料保存 C.实地调查 D.身份认证
答案
单选题
随访要定期进行,可以通过面对面的方式也可以通过电话的方式()
A.正确 B.错误
答案
单选题
利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非面对面的服务时,银行应实行严格的措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份。(法律合规部)()
A.客户回访 B.资料保存 C.实地调查 D.身份认证
答案
判断题
在办理业务过程中,为方便客户,可以利用电话、网络、智慧柜台以及其他方式为客户提供非面对面服务时,采取简化的身份认证措施,识别客户身份()
答案
单选题
金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非面对面的服务时,应实行严格的措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份()
A.客户回访 B.资料保存 C.实地调查 D.身份认证
答案
单选题
对于客户利用网络、电话、自助终端等工具开展的非面对面业务,金融机构应当确保相关交易信息和()能够完整传送,保障可疑交易监测分析的数据需求
A.非现场监管信息 B.现场检查信息 C.客户信息 D.处理信息
答案
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面对面对账是指我行委派专人持面对面对账单送达客户,与客户当面核对账务并确认对账结果的过程()
支付机构为单位开立支付账户,要求单位提供相关证明文件,并自主或者委托合作机构以面对面方式核实客户身份,或者以非面对面方式通过至少三个合法安全的外部渠道对单位基本信息进行多重交叉验证()
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面对面对账是指我行将纸质对账单通过邮递方式寄达客户核对账务并确认对账结果的过程()
访谈法就是指通过面对面的交谈来获取职位信息。
电子渠道是指移动公司与客户非面对面通过()方式提供服务和销售产品的自有渠道,是公司整体渠道体系的重要组成部分,与实体渠道互为补充、相互结合,形成多层次、立体化的服务营销渠道体系
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银行通过电子渠道非面对面为个人开立Ⅱ类户,验证的信息应当至少包括开户等要素()
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人际传播是指人与人之间面对面直接的信息交流
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银行通过电子渠道非面对面为个人开立Ⅱ类户,验证的信息应当至少包括()。
银行通过电子渠道非面对面为个人开立Ⅱ类户,验证的信息应当至少包括开户等要素。---运营部()
运营部◆银行通过电子渠道非面对面为个人开立Ⅱ类户,验证的信息应当至少包括开户等要素()
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