单选题

以下哪项为农发行客户服务事件管理的牵头管理部门?()

A. 总行运营管理部门
B. 总行信息科技部门
C. 总行业务部门
D. 总行客户部门

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单选题
以下哪项为农发行客户服务事件管理的牵头管理部门?()
A.总行运营管理部门 B.总行信息科技部门 C.总行业务部门 D.总行客户部门
答案
多选题
以下哪项属于总行运营管理部门的客户服务事件管理职责?()
A.负责统筹规划和协调部署客户服务事件涉及的支付系统.工具和人员 B.负责对农发行客户服务质量进行监督.检查和评价 C.协助做好客户服务事件的客户服务工作 D.客户服务事件处理结果进行监督.检查和评价
答案
单选题
是全行客户风险等级分类工作的牵头管理部门()
A.法律合规部 B.业务部门 C.营业机构 D.其他机构
答案
多选题
根据农发行客户评级管理制度及授信管理制度规定,以下哪项应使用无纸化流程审批()
A.采用系统评级方式的年度信用等级评定 B.采用非系统评级方式的客户年度信用等级评定 C.采用系统流程签批方式的客户年度授信额度审批 D.采用系统补录签批方式的客户年度授信额度审批
答案
单选题
是全行客户洗钱风险等级分类工作的牵头管理部门()
A.总行反洗钱主管部门 B.总行相关业务部门 C.董事会 D.高级管理层
答案
主观题
根据分类管理的要求,农发行客户分为几类?
答案
多选题
农发行客户信贷政策包括()。
A.保证支持 B.重点支持 C.一般支持 D.限制支持 E.退出
答案
单选题
客户信用等级是农发行客户、授信与用信审批、资产风险分类管理等工作的重要依据()
A.信贷准入 B.准入退出 C.风险准入 D.行业准入
答案
主观题
按照农发行客户信贷政策,哪些客户属于保证支持类?
答案
多选题
以下哪项属于客户服务事件管理应坚持的原则?()
A.统一口径 B.统筹规划 C.安全有效 D.协同联动E.客户优先 E.客户优先
答案
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