质量标准差距管理的内容包括()。
A. 服务标准导向的确定
B. 加强服务领导层的市场导向概念
C. 服务设计
D. 有形实据
查看答案
相关试题
换一换
质量标准差距管理的内容包括()。
A.服务标准导向的确定 B.加强服务领导层的市场导向概念 C.服务设计 D.有形实据
答案
服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）
A.产品的差距 B.管理者认识的差距 C.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距 D.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
答案
药品质量标准的基本内容包括药品质量标准的基本内容包括（）
A.凡例、注释、附录、用法与用量 B.正文、索引、附录 C.取样、鉴别、检查、含量测定 D.凡例、正文、附录 E.性状、鉴别、检查、含量测定、贮藏
答案
药品质量标准指定内容包括（）
A.名称 B.性状 C.鉴别 D.杂质含量 E.含量测定
答案
管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。
A.市场调查 B.质量管理 C.目标控制 D.任务标准化
答案
实际传递服务与服务质量标准的差异即为管理层认知差距（）
答案
服装的质量标准主要包括（）等内容。
A.成品整洁，外形美观，顺直平服 B.各部位缝线顺直，缝份宽窄一致 C.领子外口线顺直，领角左右对称 D.成品尺寸符合规格要求
答案
成品的质量标准应当包括哪些内容？
答案
服装的质量标准主要包括（）等内容。
A.成品整洁，外形美观，顺直平服 B.领子外口线顺直，领角左右对称 C.领子外口线顺直，领角左右对称 D.成品尺寸符合规格要求
答案
餐饮服务质量标准包括哪些内容（ ）
答案
热门试题
产品质量标准的内容包括( )
药品质量标准制订内容包括（）
造成质量方面的标准差距的有原因主要有（）。
药品质量标准的基本内容包括（）
产品质量标准包括的内容有（）
产品质量标准包括的内容有 ( )
药品质量标准的基本内容包括（）
药品质量标准的基本内容包括（）
图书的质量标准不包括（）质量标准。
急救物品管理质量标准包括（）。
图书的单项质量标准包括（）质量标准等。
图书的单项质量标准包括（）的质量标准。
[药物分析]药品质量标准制订内容包括
药品质量标准中的检查项内容包括（）。
（）造成服务质量标准与实际传递服务之间的差距
质量管理主要包括质量标准化和质量控制
服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）
服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）。
影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有
药品质量标准中的检查项内容不包括（）
使用微信扫一扫登录
