对某项服务工作应达到的要求所制定的标准，称为（）。

企业牵头制定标准时应组织制定标准工作组和知识产权政策和工作程序（） 对外开放的服务领域应优先制定标准 对外开放的服务领域应优先制定标准（） 标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求 业务工作能力是指对一个人在从事某项专项业务工作或担任一个职位所具备的一组标准化的履职要求。 客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上（） 柜面服务工作效果应达到三项满意（） l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 __________是指由国家和行业主管部门制定并颁布的某项服务应达到的统一标准。 商品标准是为保证商品（），对商品必须达到的某些或全部要求所制定的标准。 在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。 在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（） 制定标准是对标准制定部门对需要制定标准的项目，编制计划，组织（）的活动。 制定标准菜谱时应确定的内容和要求不包括( )。 标准化工作的任务是制定标准、对标准的实施进行监督 标准化工作的任务是制定标准、对标准的实施进行监督（） 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。 标准化工作的任务是制定标准、（）标准和对标准的实施进行监督。 制定标准的格式主要按照()标准化工作导则的要求进。 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，对旅客的配合和支持应表示（）