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集团或公司级投诉,处理完成后()内进行回访
单选题
集团或公司级投诉,处理完成后()内进行回访
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 1个工作日
D. 24小时
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集团或公司级投诉,处理完成后()内进行回访
A.3个工作日 B.2个工作日 C.1个工作日 D.24小时
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客户投诉的回访,应安排在投诉处理完成后()内进行
A.24小时 B.12小时 C.36小时 D.72小时
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对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在进行回访,最长也要在内完成回访工作()
A.两天 B.三天 C.当天 D.一周
答案
判断题
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
答案
判断题
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
A.对 B.错
答案
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回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
A.1个工作日 B.3个工作日 C.5个工作日 D.1个月
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A.25% B.50% C.100%
答案
单选题
带宽型/专线/物联网业务故障及投诉处理完成后的小时内,通过人工回访、挂机短信等方式进行满意度的即时评价。针对不满意的客户,100%进行人工二次回访()
A.A-4 B.B-8 C.C-24 D.D-48 E.顺反异构
答案
单选题
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A.24,3,24 B.48,3,48 C.24,3,48 D.48
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单选题
钢材表面处理完成后的__内要开始涂装()
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答案
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会计凭证应在账务处理完成后2日内完成装订()
钢材表面处理完成后的内要开始涂装作业。()
在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访。
在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访()
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)投诉处理完毕后进行100%回访,重大投诉须()回访
基层清基处理完成后应()。
工程质量事故处理完成后,即可进行下道工序或交付使用()
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干线故障点市公司在故障处理完成后3小时内填写故障处理结果并返单。
干线故障点市公司在故障处理完成后3小时内填写故障处理结果并返单()
集团专线故障处理完成后,必须与客户确认业务恢复情况,并在得到()认可下离开
投诉是否关闭,以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据,对于无须回访的投诉,以处理完毕后_(1)_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据
省公司下发的"供电公司客户服务管理标准"中规定客户投诉.举报.用电申请业务处理后在()内进行电话回访.
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在()内进行电话回访。
客服诉求处理中,_____必须受理客户诉求,诉求处理完毕后_____小时完成回访()
回访客户的时限为:在投诉处理结束7日内完成()
关于报障处理完成后做法正确的是()。
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站台门故障处理完成后,车站向司机显示()
站台门故障处理完成后,站台岗司机显示()
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