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带宽型/专线/物联网业务故障及投诉处理完成后的小时内,通过人工回访、挂机短信等方式进行满意度的即时评价。针对不满意的客户,100%进行人工二次回访()
单选题
带宽型/专线/物联网业务故障及投诉处理完成后的小时内,通过人工回访、挂机短信等方式进行满意度的即时评价。针对不满意的客户,100%进行人工二次回访()
A. A-4
B. B-8
C. C-24
D. D-48
E. 顺反异构
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单选题
带宽型/专线/物联网业务故障及投诉处理完成后的小时内,通过人工回访、挂机短信等方式进行满意度的即时评价。针对不满意的客户,100%进行人工二次回访()
A.A-4 B.B-8 C.C-24 D.D-48 E.顺反异构
答案
判断题
干线故障点市公司在故障处理完成后3小时内填写故障处理结果并返单。
答案
判断题
干线故障点市公司在故障处理完成后3小时内填写故障处理结果并返单()
答案
单选题
集团专线故障处理完成后,必须与客户确认业务恢复情况,并在得到()认可下离开
A.网络部 B.网管中心 C.集团客户响应中心 D.传输中心
答案
单选题
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A.24小时 B.12小时 C.36小时 D.72小时
答案
单选题
集团或公司级投诉,处理完成后()内进行回访
A.3个工作日 B.2个工作日 C.1个工作日 D.24小时
答案
单选题
专线/物联网业务退订,从受理客户的业务退订需求起,应在小时内,或按照客户要求的时间完成业务退订()
A.A-4 B.B-8 C.C-24 D.D-48
答案
单选题
投诉与故障处理环节,针对地市内互联网专线业务,AAA级业务保障等级的故障处理时限为小时()
A.2 B.4 C.6 D.8
答案
多选题
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在进行回访,最长也要在内完成回访工作()
A.两天 B.三天 C.当天 D.一周
答案
单选题
各级通信运维单位应在紧急检修完成后小时内,向上级提交故障处理报告()
A.24 B.48 C.72 D.96
答案
热门试题
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电器损坏业务小时内到达故障现场核查,业务处理完毕后一个工作日内回复工单()
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站台门故障处理完成后,车站向司机显示()
站台门故障处理完成后,站台岗司机显示()
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