简述生产与作业管理的发展历程。
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A.接触管理-客户关怀-关系营销-客户关系价值-CRM B.客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理- C.RM D.关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM
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