多选题

客运服务中的文明服务应做到()

A. 轻来轻去
B. 轻声轻语
C. 轻拿轻放
D. 轻关轻开

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多选题
客运服务中的文明服务应做到()
A.轻来轻去 B.轻声轻语 C.轻拿轻放 D.轻关轻开
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定:表情自然、、、举止得体()
A.态度和蔼 B.用语文明 C.庄重大方 D.仪容整洁
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主观题
强化服务,就是要树立强烈的服务意识,做到文明服务,具体应做到( )。
答案
多选题
汽车客运服务员在候车服务中,应做到:()。
A.能指引旅客分区候车,引导旅客检票 B.能维持候车室候车秩序和治安秩序 C.能使用音像设备播放影视 D.能调节候车室内温度和灯光亮度
答案
多选题
客运服务中的礼貌待人应做到()
A.旅客来时有迎声 B.旅客问询时有答声 C.照顾不周有歉声 D.旅客帮忙有谢声 E.旅客走时有送声
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时 B.畅通 C.畅通 D.畅通
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时.方便.高效 B.畅通.及时.高效 C.畅通.方便.及时 D.畅通.方便.高效
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判断题
《铁路旅客运输管理规则》中规定,优质服务:做到行为端庄,举止文明()
答案
多选题
汽车客运服务员在咨询时应做到()。
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆
答案
多选题
汽车客运服务员在咨询时应做到()
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
答案
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运职工的职业道德优质服务:做到行为端庄,举止文明() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。 要真正做到文明服务,是指() 客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、文明服务的质量标准() 汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到()。 下列属于文明规范服务规定中大堂服务十做到的有() 在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语,禁用服务忌语() 客运服务员要做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。 志愿服务礼仪应善始善终,应该文明送别客人。主要做到() 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到() 服务标准化中文明用语的基本要求() 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开展人性化服务。态度和蔼,表情自然,举止文明,庄重大方,做到“三要() 监督监察客运服务质量包括:客运职工、职业纪律、文明服务、礼仪规范、作业标准等情况() 下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的五个好指的是() 下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个好”指的是() 《高速公路收费站服务规范》中文明服务用语要求收费人员能够根据灵活自如的使用服务用语()
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