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客运服务中的文明服务应做到()
多选题
客运服务中的文明服务应做到()
A. 轻来轻去
B. 轻声轻语
C. 轻拿轻放
D. 轻关轻开
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客运服务中的文明服务应做到()
A.轻来轻去 B.轻声轻语 C.轻拿轻放 D.轻关轻开
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《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定:表情自然、、、举止得体()
A.态度和蔼 B.用语文明 C.庄重大方 D.仪容整洁
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强化服务,就是要树立强烈的服务意识,做到文明服务,具体应做到( )。
答案
多选题
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A.能指引旅客分区候车,引导旅客检票 B.能维持候车室候车秩序和治安秩序 C.能使用音像设备播放影视 D.能调节候车室内温度和灯光亮度
答案
多选题
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答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
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答案
判断题
《铁路旅客运输管理规则》中规定,优质服务:做到行为端庄,举止文明()
答案
多选题
汽车客运服务员在咨询时应做到()。
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆
答案
多选题
汽车客运服务员在咨询时应做到()
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
答案
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