服务标准化中文明用语的基本要求（）
A. 来有迎声，怨有歉声、问有答声
B. 来有迎声，走有送声，怨有歉声
C. 来有迎声、走有送声、问有答声
D. 来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声
查看答案
相关试题
换一换
服务标准化中文明用语的基本要求（）
A.来有迎声，怨有歉声、问有答声 B.来有迎声，走有送声，怨有歉声 C.来有迎声、走有送声、问有答声 D.来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声
答案
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
答案
根据《高速公路收费站服务规范》，以下选项属于文明用语基本要求的有（）
A.使用普通话 B.文明用语要亲切、完整、规范 C.声音适中、态度亲切、表情自然、吐字清晰 D.能够根据时间、天气、场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语
答案
文明服务用语的基本要求是（）
A. 三声服务 B. 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C. 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D. 掌握处理应急事件的语言
答案
文明用语的标准（）。
A.文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准 B.始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰 C.始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范 D.回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语 E.节假日要使用节日用语
答案
规范化服务又称标准化服务，它是导游在服务中必须达到的基本要求。()
答案
以下哪些属于服务文明用语（）
A.您好,欢迎光临！ B.您好,需要我帮忙吗？ C.对不起,请稍候。 D.没看见我正忙着
答案
文明服务“五心”包括：将文明用语要热心.__.__.__.__。（）
A.收费发卡要细心 B.回答询问要耐心. C.微笑服务要真心 D.手势到位要诚心
答案
服务人员都要求态度友好，使用规范文明用语，包括：（）
A.您好 B.请 C.慢走 D.对不起 E.谢谢
答案
在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（）
A.你好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见 F.请慢走
答案
热门试题
服务待业的文明用语有哪些特征？
《高速公路收费站服务规范》，对文明服务用语的基本要求有（）
文明用语
班组标准化的基本要求是实现班组日常工作的标准化（）
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问（）
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
以下（）属于 服务礼仪六大 文明用语
标准化联控用语要求（）
在为旅客提供服务时，必须使用（）等文明用语。
在为旅客提供服务时，必须使用等文明用语（）
企业标准化人员的基本要求是什么？
安全生产标准化的基本要求是什么？
企业标准化人员的基本要求是什么
用户带一些不文明用语的口头禅，坐席回应“请使用文明用语“，不属于服务禁语（）
十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是:请.您好.谢谢.没关系.再见（）
全体员工在使用文明用语的基础上，不要拘泥文明用语的限制（）
下列属于我省标准化建设基本要求的有（）
班组标准化工作的基本要求是实现班组日常工作的标准化（）
收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
根据《煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法（试行）》，矿井机电设备文明生产有那些？
使用微信扫一扫登录
