多选题

以下属于黄金手册中服务三部曲的内容是()

A. 温暖而愉快的问候
B. 愉快的道别,以姓氏称呼客人
C. 待客如亲友,心怀善意,乐意
D. 及时热情的响应客人需求,如果无法满足客人需求,寻找替代的方法

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多选题
以下属于黄金手册中服务三部曲的内容是()
A.温暖而愉快的问候 B.愉快的道别,以姓氏称呼客人 C.待客如亲友,心怀善意,乐意 D.及时热情的响应客人需求,如果无法满足客人需求,寻找替代的方法
答案
多选题
黄金手册中服务三部曲包含哪些()
A.温暖而愉快的问候 B.愉快的道别, 以姓氏称呼客人 C.愉快的道别,以姓氏称呼客人 D.帮助客人是我真正的工作,不限于我的日常职责
答案
多选题
以下属于高尔基自传三部曲的是()
A.《在人间》 B.《童年》 C.《海燕》 D.《我的大学》
答案
主观题
以下属于高尔基自传三部曲的是()。
答案
多选题
以下属于巴金《爱情三部曲》的是()。
A.《家》 B.《雾》 C.《雨》 D.《电》
答案
多选题
以下属于茅盾“蚀“三部曲的是()
A.《幻灭》 B.《动摇》 C.《追求》 D.《梦想》
答案
多选题
以下属于黄金手册中服务观念的是()
A.待客如亲友,心怀善意、乐意 B.我代表华住,我要赢得客人的信任和好感 C.及时热情地响应客人需求,如果无法满足客人需求,寻找替代的方法 D.帮助客人是我真正的工作,不限于我的日常职责 E.我言行举止得体和有素养 F.客户不满意时,接受抱怨,诚恳道歉,并设法改善,不论是否是我个人的错误
答案
主观题
巴金的“爱情三部曲”是()、()、();“激流三部曲”是()、()、()。矛盾的“农村三部曲”是()、()、()。
答案
单选题
茅盾最先创造了“中国式三部曲”的写作方式,最先是“《蚀》三部曲”,后来有“农村三部曲”,中间又写作了长篇巨作《子夜》.中篇小说《林家铺子》等。以下作品属于“《蚀》三部曲”的是()。
A.《幻灭》《动摇》《追求》 B.《春》《秋》《火》 C.《灭亡》《新生》《家》 D.《雷》《雨》《电》
答案
单选题
金庸“射雕三部曲“之第三部曲是哪部作品()
A.《射雕英雄传》 B.《神雕侠侣》 C.《倚天屠龙记》
答案
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