（类别：号段管理 难度：中等）在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么（）
A. 投其所好
B. 雪中送炭
C. 锦上添花
D. 换位思考
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（类别：号段管理 难度：中等）在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么（）
A.投其所好 B.雪中送炭 C.锦上添花 D.换位思考
答案
在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于（）
A.投其所好 B.雪中送炭 C.锦上添花 D.换位思考
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