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在电话服务中处理客户投诉不应出现的原则有()
单选题
在电话服务中处理客户投诉不应出现的原则有()
A. A:首问责任制原则
B. B:情绪稳定原则
C. C:积极配合原则
D. D:无所谓原则
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单选题
在电话服务中处理客户投诉不应出现的原则有()
A.A:首问责任制原则 B.B:情绪稳定原则 C.C:积极配合原则 D.D:无所谓原则
答案
多选题
省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。
A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则 B.公开透明 C.信息保密 D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
答案
主观题
作为公司的服务窗口部门,被用户投诉是不可避免的,请你说说处理客户投诉的原则有哪些?
答案
主观题
作为公司的服务窗口部门,被用户投诉是不可避免的,请你说说处理客户投诉的原则有哪些
答案
多选题
服务人员遇到客户投诉时,应遵循的总体原则有()
A.主动原则 B.隔离原则 C.冷静原则 D.中立原则
答案
多选题
如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要,处理客户投诉的原则有()。
A.有章可循 B.及时处理 C.分清责任 D.留档分析
答案
主观题
银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些?
答案
多选题
制定科学的投诉处理机制,()地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复
A.公平 B.公正 C.公开 D.有效 E.及时
答案
多选题
投诉处理原则有哪些?()
A.坚持实事求是、公平公正的原则 B.坚持公司形象第一,优质服务的原则 C.坚持运营服务健康发展的原则 D.坚持“一事一分析”的原则 E.坚持“四不放过”的原则
答案
多选题
投诉处理的原则有()
A.及时原则 B.诚信原则 C.规范原则 D.专业原则
答案
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投诉现场处理原则有()
制定科学的投诉处理机制,( )地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
企业处理投诉的原则有()。
重大投诉处理基本原则有()。
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某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录
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客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
处理客户电话投诉的“动作四”是()
处理客户电话投诉的动作四是()
客户服务中心接受客户投诉时,应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素,同时保留投诉电话录音,对后续处理的相关电话可以不录音。---网络金融部()
省公司下发的"供电公司客户服务管理标准"中规定客户投诉.举报.用电申请业务处理后在()内进行电话回访.
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