以下关于服务回顾，说法错误的是（）
A. 服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回顾内容、团队内部回顾内容
D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。
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以下关于服务回顾，说法错误的是（）
A.服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。 B.服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据 C.服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回顾内容、团队内部回顾内容 D.服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。
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以下关于服务合约说法错误的是（）
A.原厂整车延保套餐最多可以延保两年，享有跟新车保修相同的服务 B.原厂保养套餐轻享版保养时不包含空气滤清器，空调滤清器和火花塞的更换 C.原厂整车延保套餐和核心部件延保套餐在购买一年期后，都可以再次购买“延保1+1” D.原厂整车延保套餐一个配件最多只能保修5年，即使在第五年内更换的配件，也将不在享有保修
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以下关于增值服务说法错误的是（ ）
A.在当前市场环境下，增值服务能力甚至成为投资机构的核心竞争力 B.通过增值服务能协助被投资企业实现更好更快的发展 C.可以有效的降低投资风险 D.良好的增值服务不能够增加投资机构的品牌内涵和价值
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以下关于公共服务的说法错误的是（ ）。
A.社会公共需要只有在被立法机构以立法形式确认，并交由行政机关执行、由司法机关司法的情况下才会成为公共服务 B.政府有提供公共服务的责任，但公共服务不一定都要政府机关及其公务员亲自提供 C.提供公共服务的主体可以有三种，包括公共部门、非政府组织、私人部门 D.一些无论收入高低都要消费或者得到的公共产品，如公费小学教育
答案
以下关于服务持续改进的说法，错误是（）
A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
答案
以下关于动态成本月度回顾说法正确的是（）
A.每个月28日之前，需要完成月度回顾及审批 B.版本命名规则是“4位年份+2位月份+2位日期+时分秒” C.当动态成本月度回顾数据已拍照但未发起审批时，如果动态成本发生变化，可以重新拍照刷新 D.动态成本月度回顾之前，必须完成动态成本数据分摊
答案
以下关于增值服务的内容说法错误的是（）。
A.增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务 B.增值服务类型包括客户增值体验 C.能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务 D.增值服务有统一的定义，其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务
答案
以下关于云服务流程的说法错误的是（）
A.组织管理员可以为所管理的组织用户发布云消息 B.加载了云硬盘的主机无法注销，需要先卸载云硬盘 C.用户可以通过自定义的方式申请空虚拟机，并使用虚拟光驱安装虚拟机操作系统 D.组织用户只能由管理员创建
答案
以下关于国际同步服务的说法错误的是（）
A.我们每年免费无限制的帮客户翻译成英文 B.把客户的中文需求翻译成英文放在汇桔网英文网站和国外合作网站展示销售 C.优先享受国际询盘 D.受邀参加汇桔网组织的国际展会及国际交流活动
答案
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
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以下关于服务报告管理的说法，错误的是（）
关于四级服务回顾机制，说法错误是 （ ） 。
以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
以下关于签订理财规划服务合同说法错误的是()。
关于四级服务回顾机制，说法错误的是 （ ）。
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以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。
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