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“创文”对窗口服务行业进行实地考察、随机暗访时要求,公开服务标准和程序、文明规范服务()
单选题
“创文”对窗口服务行业进行实地考察、随机暗访时要求,公开服务标准和程序、文明规范服务()
A. 统一着装
B. 有简易的宣传标语
C. 投诉机制便捷有效
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“创文”对窗口服务行业进行实地考察、随机暗访时要求,公开服务标准和程序、文明规范服务()
A.统一着装 B.有简易的宣传标语 C.投诉机制便捷有效
答案
主观题
创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求?
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《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求?
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判断题
服务礼仪是服务行业的基本要求。
答案
单选题
旅游管理专家()指出:“人力时服务行业的主要资源,同时又是服务行业的主要问题。”
A.杰罗姆.瓦伦 B.戈根海姆 C.帕特里克.克伦 D.苏霍姆林斯基
答案
多选题
在做实地考察时,要观察同行业的()
A.适销情况 B.成交量 C.客流量 D.成交金额
答案
单选题
服务行业要求在为服务对象提供服务时,一般以()米为宜
A.1-3米 B.1.5米左右 C.0.5-1.5米
答案
多选题
下列对投递服务行业描述正确的有()
A.不可将任何物品夹在腋下行走 B.上下楼梯时应靠左行 C.投递现场内禁止奔跑(紧急情况下障外) D.与用户并排行进时,投递人员应居于用户右侧
答案
多选题
以实地考察进行初步探索时,应注意()
A.努力把调查与研究相结合 B.尽量选择代表性地区、单位或个人作为考察重点 C.进行实地考察的人不宜太少 D.调查的领导者、方案的设计者必须亲自参加实地考察
答案
单选题
对受训者进行实地考察适用于
A.健康教育培训需求评估 B.近期培训效果评价 C.远期培训效果评价 D.教学活动评价 E.组织后勤工作评价
答案
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在上海窗口服务行业迎世博的总目标中:首先提出了“四个一流”:即()。
旅游饭店属于特种服务行业。 ( )
服务行业也需要时时创新。
服务行业也需要时时创新()
提倡公共服务行业以( )为服务用语。
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房地产中介服务行业信用档案按照()的原则进行,逐步实现房地产中介服务行业信用档案系统覆盖全行业的目标。
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对供应商进行实地考察的重点内容不包括()
服务行业是人与人接触最广泛的行业,服务行业人员的道德水平如何最能反映一个社会的道德状况。( )
公交作为窗口服务行业,需要有一定的纪律约束,才能为广大乘客提供更加优质的服务。请具体阐述《文明服务手册》中对于服务纪律规范的六点要求
不符合摄影师服务行业仪表仪容的要求就是()
不符合摄影师服务行业言谈规范的要求就是()
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房地产中介服务行业信用档案按照“()”的原则进行。
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