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2013年7月10日,李老板在某商业银行营业网点购买2013年第5期储蓄国债(电子式)三年期500万元,李老板生意继续资金于7月18日到该商业银行营业网点要求提前兑取,银行以“未过发行期为由”不予办理。请问:投资人的要求是否合理?银行的做法是否正确?
主观题
2013年7月10日,李老板在某商业银行营业网点购买2013年第5期储蓄国债(电子式)三年期500万元,李老板生意继续资金于7月18日到该商业银行营业网点要求提前兑取,银行以“未过发行期为由”不予办理。请问:投资人的要求是否合理?银行的做法是否正确?
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2013年7月10日,李老板在某商业银行营业网点购买2013年第5期储蓄国债(电子式)三年期500万元,李老板生意继续资金于7月18日到该商业银行营业网点要求提前兑取,银行以“未过发行期为由”不予办理。请问:投资人的要求是否合理?银行的做法是否正确?
答案
单选题
农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。
A.“客户经理负责制” B.“谁办理,谁负责” C.“首问负责制” D.“行长负责制”
答案
单选题
农村商业银行营业网点的柜面服务应坚持“()”的原则。
A.先内后外 B.先外后内 C.先难后易 D.先易后难
答案
单选题
以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,参考的是:()
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。 B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户。 C.手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户。 D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论
答案
单选题
商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估时,下列方式合适的是( )。
A.通过电话询问,对客户的产品适合度进行评估 B.通过互联网,对客户的产品适合度进行评估 C.通过电子邮件,对客户的产品适合度进行评估 D.通过专门的产品适合度评估书,当面对客户的产品适合度进行评估
答案
单选题
客户到指定商业银行营业网点办理第三方存管指定商业银行确认手续时,客户需输入()
A.银行账户密码和证券资金账户密码 B.银行结算账户密码和资金账户密码 C.银行结算账户密码和证券资金账户密码 D.银行交易账户密码和证券资金账户密码
答案
单选题
商业银行营业网点摆放的宣传材料必须由(D)统一印发,严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容()
A.商业银行 B.保险公司分公司 C.营业网点 D.保险公司总公司或其授权的分公司
答案
单选题
银行营业网点应有明显的()标识
A.员工上班时间 B.对外营业时间 C.文明服务规范 D.中英文对照
答案
单选题
在银行营业网点内需公示营业执照及()
A.税务登记证 B.信用代码证 C.组织机构代码证 D.金融许可证
答案
单选题
银行营业网点通勤门的钥匙,必须();
A.由网点主任保管 B.由业务经理保管 C.内、外门分人保管 D.内、外门一人保管
答案
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银行营业网点通勤门的钥匙,必须();
银行营业网点应设有卫生设施()
2013年10月15日,中国银行(加拿大)( )分行近日开业,成为中国银行在加拿大设立的第11家分支机构。自此,中国银行营业网点基本覆盖加拿大主要经济中心。
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()开始,国有商业银行为主的银行电子化已经初具规模,大多数银行营业网点已经走向业务处理电子化。
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。
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