消费者权益保护事项送审材料包括但不限于：有关产品或服务的__公告，以及营销宣传材料（）
A. 合同
B. 协议
C. 说明书
D. 风险揭示书
E. 客户权益须知
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消费者权益保护事项送审材料包括但不限于：有关产品或服务的__公告，以及营销宣传材料（）
A.合同 B.协议 C.说明书 D.风险揭示书 E.客户权益须知
答案
消费者权益保护事项审查的产品或服务包括但不限于（）
A.有关产品或服务的合同、协议、说明书、风险揭示书 B.IT系统功能升级等后台工作事项 C.客户权益须知、公告，营销宣传材料 D.纯品牌宣传与形象传播类材料
答案
邮储银行各级行业务与管理部门是消费者权益保护工作的重要执行部门，包括但不限于（）
A.安全保卫部 B.个人金融部 C.三农金融部 D.电子银行部
答案
董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议，包括但不限于（）
A.年度消费者权益保护工作计划 B.开展计划 C.重大事项 D.信息披露
答案
金融机构统计和报送的数据范围包括但不限于收到的所有金融消费者投诉（）
A.热线电话 B.电子邮件 C.网络平台 D.来信来访 E.有关部门转办媒体舆情等
答案
涉嫌贪污、侵占、挪用类事项包括但不限于（）
A.涉嫌贪污或侵占银行及客户的资金 B.涉嫌挪用银行及客户资金 C.涉嫌设立“小金库” D.涉嫌进行账外经营
答案
市场交接的内容包括但不限于（）等事项
A.了解经销商库存是否积压 B.是否存在员工借货 C.借款 D.是否存在恶意
答案
内控培训内容应包括且不限于：反洗钱培训、业务连续性管理培训、数据安全培训、消费者权益保护培训等（）
答案
辅助身份证明材料包括但不限于：
A.中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。 B.香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证。 C.台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。 D.定居国外的中国公民为定居国外的证明文件。 E.外国公民为外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件。 F.完税证明、水电煤缴费单等税费凭证。
答案
借款人项目材料的核查包括但不限于（）
A.《资质证书》等经营许可的核查 B.借款项目立项报批手续的核查 C.《国有土地所有权证》或《不动产证》的核查 D.《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等的核查
答案
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隔离或控制能量的方式包括但不限于（）
触电方式包括但不限于
会前资料包括但不限于（）
制动模式包括但不限于（）
演练方案包括但不限于（）
成本降低包括但不限于（）
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法人客户存续管理管理内容包括但不限于以下哪些事项（）
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产品引入，资料审核不严谨，包括但不限于哪几点（）
业务（含金融产品、金融服务）风险子项包括但不限于（）
客户通过媒体（如报刊、电视广播、网络等）或监管机构（包括但不限于银监会/局、人行、消费者服务热线等）申诉的个案属于（）投诉
欺骗银行或客户的恶意操作包括但不限于（）
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非法干扰行为包括但不限于（）
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