多选题

在询问客户需求时,应当注意()。

A. 宜采取封闭式的问题
B. 宜采用开放式的问题,给客户多些选择
C. 客户的需求往往是有弹性的
D. 客户的需求没有弹性E:客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化

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多选题
在询问客户需求时,应当注意()。
A.宜采取封闭式的问题 B.宜采用开放式的问题,给客户多些选择 C.客户的需求往往是有弹性的 D.客户的需求没有弹性E:客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化
答案
多选题
客户经理在询问时应该注意的有()
A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息 B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达 C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来 D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈 E.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题
答案
多选题
客户经理在向客户询问时,应该注意的事项有( )。
A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息 B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达 C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来 D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈 E.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题
答案
判断题
再做需求分析时,应避免询问客户已经看过哪些车型。
答案
单选题
接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
多选题
用户来电进行购机咨询时,需询问客户需求,范围包括()
A.手机价位范围 B.手机品牌 C.手机使用对象 D.可接受的保底范围
答案
多选题
大堂经理服务“一次询问”指的是在迎接客户时通过询问准确了解客户需求,其中的关键技巧包含()
A.通过询问判断业务手续是否齐全 B.通过询问判断是否可分流到除现金区以外的其它区域 C.通过深入询问判断客户身份与金融价值的高低 D.通过深入询问激发客户的购买兴趣
答案
判断题
接待客户时为了了解客户的需求,可直接询问客户的家庭收入情况。
答案
主观题
需求分析包括询问客户对 、 、 等各方面的需求。
答案
单选题
大堂经理与()要主动询问客户饮品需求
A.客户经理 B.智易通授权员 C.营运主管
答案
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