单选题

下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是()。

A. 客房内的设备用品
B. 客人的遗留物品
C. 账单及代办事项
D. 客房卫生状况

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单选题
下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是()。
A.客房内的设备用品 B.客人的遗留物品 C.账单及代办事项 D.客房卫生状况
答案
多选题
不属于客房服务员的工作内容()
A.清扫客房并保证其卫生质量标准 B.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制 C.正确处理客人的遗留物品 D.负责客人投诉的处理 E.清洁吸尘器
答案
单选题
客人退房时,服务员应()。
A.A.向服务中心报告 B.B.进入客房检查 C.C.向总台报告成时间
答案
单选题
下列哪项不属于对客房服务员的素质要求()。
A.有一定的外语水平 B.具有敬业精神 C.具有良好的服务技巧 D.身高165cm以上
答案
单选题
宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。
A.骨碟下 B.胸前或膝上 C.骨碟右边 D.骨碟左边
答案
单选题
餐厅服务员在接待宾客服务准备中,应做到“六知”,错误的选项是()。
A.知主办单位,主宾身份 B.知宾客的职务 C.知桌数和人数 D.知本餐厅经营的风味特色
答案
多选题
下列选项中属于汽车客运服务员职业守则的内容的有:()。
A.热爱本职工作 B.刻苦学习,钻研业务,努力提高思想和科学文化素质 C.谦虚谨慎,团结协作 D.严格执行工作流程,保证服务质量
答案
单选题
下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是()
A.客房清洁卫生不达标 B.服务员操作声音干扰 C.卫生间无热水 D.服务员动用客人物品
答案
单选题
服务员在为宾客上菜时,要先向宾客介绍菜的()。
A.菜名 B.口味 C.烹调方法 D.调料
答案
主观题
餐厅服务员上菜时应站在()宾客和次要宾客之间。
答案
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