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因销户/变更套餐等导致上月流量无法结转而不满,经解释后,客户不认可的情况也无法处理()

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判断题
因销户/变更套餐等导致上月流量无法结转而不满,经解释后,客户不认可的情况也无法处理()
答案
单选题
资费规则流量滚存规则:客户发生主动变更行为,如:销户、携号转网、变更套餐等情形下,原套餐剩余流量继续享受此服务。客户停机时,若套餐月费成功扣费,剩余流量仍可结转至次月()
A.正确 B.错误
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判断题
套餐(含流量包)变更当月按原套餐计费,新套餐次月生效。用户当月办理套餐变更,包括档位变更及套餐种类变更,则原套餐内剩余流量不结转()
答案
判断题
5G升级包持续订购期间流量可结转,如果5G升级包退订或变更,则当月未使用完的流量不结转;如果主套餐做了套餐变更、5G升级包未变更,则主套餐流量不结转、5G升级包流量结转()
答案
判断题
客户主动申请过户、销户、品牌转换、及套餐变更(含套餐升档、平移、降档、取消)等情形,当月不享受流量当月不清零服务,即所有套餐的流量限当月使用()
答案
判断题
客户主动申请过户、销户、品牌转换、及套餐变更(含套餐升档、平移、降档、取消)等情形,当月不享受流量当月不清零服务,即所有套餐的流量限当月使用()
答案
单选题
客户拥有上月结转的随意玩流量、飞享套餐流量,本月随意玩、飞享套餐流量,请问优先级由高到低依次是怎样的?()
A.上月结转的随意玩流量 B.上月结转的随意玩流量 C.上月结转的飞享套餐流量 D.上月结转的飞享套餐流量
答案
单选题
客户拥有上月结转的随意玩流量、飞享套餐流量,本月随意玩、飞享套餐流量,请问优先级由高到低依次是怎样的()
A.上月结转的随意玩流量、本月随意玩流量、上月结转的飞享套餐流量、本月飞享套餐流量 B.上月结转的随意玩流量、上月结转的飞享套餐流量、本月随意玩流量、本月飞享套餐流量 C.上月结转的飞享套餐流量、上月结转的随意玩流量、本月飞享套餐流量、本月随意玩流量 D.上月结转的飞享套餐流量、本月飞享套餐流量、上月结转的随意玩流量、本月随意玩流量
答案
单选题
移动大流量套餐2020版套餐流量结转和转赠()
A.支持 B.不支持
答案
单选题
办理主套餐变更的当月无法办理停机保号,客户需等变更的主套餐生效后或取消预约变更后才可办理停机保号业务()
A.正确 B.错误
答案
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异地变更套餐及销户应注意的问题() 资费规则流量滚存规则:当月存在结转流量时,同一类型的流量优先扣减上月结转的剩余流量,再扣减套餐内流量。不同类型的流量,按照原有的扣费顺序,计费规则不变() 自起,对于所有手机上网按流量计费的月套餐用户,套餐内当月剩余流量可结转至次月继续使用,次月底未使用完的结转流量清零,套餐外的流量不能延期结转() 以下哪些流量/套餐是可以结转的() 5G畅享套餐可以办理更改为其他4G在售套餐,其他4G套餐也可变更为本套餐。更改完工后,新套餐下月1日生效;更改当月按原套餐标准收费。变更当月原套餐内剩余流量、通话时长未使用完结转() 5G套餐流量可结转个月() 5G大流量套餐包含的流量是否可转赠或结转() 流量不清零业务面向手机包月套餐用户开放,凡是订购了包月套餐,且包月套餐里包含流量的用户,套餐内未用完的流量均可以无条件结转至下月,结转的有效期为多长时间() 原3G套餐更改4G套餐,剩余流量是否能结转() 主套餐及各种流量月包所产生的“结转流量”的使用优先级优于主套餐及各种流量月包本月所含流量() 阿里宝卡(新)套餐内5G流量是否结转() 5G畅越主套餐流量结转至次月使用 移动数据流量套餐(包括含流量的基础套餐)超出套餐流量后收取() 5G畅越冰激凌套餐中的国内语音不结转,套餐包含的国内流量当月未使用部分结转下月() 客户对有关情况提出不满,经解释安抚后客户无异议或撤诉的,提交投诉报告类型为() 农信银支付清算系统操作原因导致的差错主要包括:接收社(行)因账户销户等原因导致无法入账而造成的差错() 单选-基础数据-136:上月结转至本月的流量收入是指流量分摊收入() 动感地带5G流量包流量先于用户基础套餐流量使用,流量不能结转、转赠、共享() 5G畅越冰激凌套餐内流量当月未使用部分流量不结转() 光宽带流量王套餐中0元优惠包包含的流量、语音不参与结转()
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