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如果装维人员抢错单了应如何处理()
单选题
如果装维人员抢错单了应如何处理()
A. 通过沃行进行退单
B. 通过掌上装维进行退单
C. 通过iom系统退单
D. 不用退单,无需任何操作
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单选题
如果装维人员抢错单了应如何处理()
A.通过沃行进行退单 B.通过掌上装维进行退单 C.通过iom系统退单 D.不用退单,无需任何操作
答案
单选题
装维人员在处理开通工单时,发现资源不具备,应如何处理该张工单()
A.电话通知综调中心,等综调中心回复后在处理 B.暂不处理 C.安抚用户,电话通知建设部门 D.安抚用户,准确选择退单原因,与综调调度沟通,将工单退回
答案
单选题
如果用户已扫码成功并且装维人员抢单成功,但用户不想办理了,装维人员应怎样操作()
A.无需任何操作 B.通过沃行进行退单 C.通过掌上装维进行退单 D.可以在iom系统进行退单
答案
单选题
某张工单,装维以用户要求延期一周处理为由退单,质检应如何处理()
A.将工单直接退回boss B.将工单直接退回服开系统 C.给用户打电话,核实是否真实延期,并根据真实情况退单或打回给装维 D.给用户打电话,核实后仍按装维意见处理
答案
单选题
用户已经扫码完毕装维人员通过什么方式进行抢单()
A.沃行---我的抢单 B.通过电脑操作 C.掌上装维---我的抢单 D.码上购---我的抢单
答案
单选题
装维人员已经抢单成功,通过以下哪种进行宽带业务受理()
A.掌上装维 B.码上购 C.沃行 D.让用户去营业厅办理
答案
主观题
装维人员接收到工单后应及时联系__,反馈处理进展,避免客户催单
答案
单选题
工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时,这类工单直流哪里处理?()
A.地市投诉处理中心 B.省网管
答案
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答案
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