（西铁客函〔2017〕274号）《关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》中规定：各站（）由路局收入稽查处统一管理，由快运分公司向路局请领票据，票据上缴和运输收入收缴办法由快运分公司和路局收入稽查处协商。（应知应会-西铁客函〔2017〕274号）

《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，需申请临时停办行包业务时，应提前天提出申请（） 《上海铁路局关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》（）规定，取消对外使用包裹票，包裹业务统一使用快运公司的小件快运运单对外办理业务，相关的保价理赔、到达通知等工作全部由快运公司负责 铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为()年。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号《铁路旅客信用记录管理办法》) （西铁客函〔2018〕463号）《客运站车音视频记录仪管理办法》第六条：音视频记录仪客运车站配备范围为值班站长、（）配备。（应知应会-西铁客函〔2018〕463号） 持"挂失补车票"的旅客须在到站后（）办理退票手续。（西铁客函〔2016〕859 号） 应急预警响应制度要重点明确（）等内容。《西安铁路局应急工作管理办法》（西铁办函〔2016〕389号） 《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，铁路局经营、管理铁路行包运输业务，承担铁路行包运输安全和经营、管理责任（） ( ) 成年人持儿童票乘车不属于失信行为。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用记录管理办法》) 《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）规定：押运员应统一着装、持___上车作业。 关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，各类引导地标文字和图形统一使用黑色（） (西铁客函〔2016〕859号)《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》:旅客在检票进站前丢失实名制车票,须在车票票面发站停止售票前,到()办理挂失补办服务。(应知应会 -西铁客函〔2016〕859号) （西铁客函〔2018〕463号）《客运站车音视频记录仪管理办法》第十二条（）使用时应穿着制服，并将音视频记录仪牢固佩戴，确保记录内容清晰、完整。（应知应会 -西铁客函〔2018〕463号） 高铁车站和普速车站办理动车组业务的车次或时段不发售（）。（应知应会-西铁客函〔2016〕39号《旅客接送站服务管理办法》 (西铁客函〔2018〕390号)《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》第七条规定:站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()以上旅客证人证言。(应知应会 -西铁客函〔2018〕390号) 中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交广铁转送港铁公司处理（） 关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，引导地标统一使用标准的箭头式样有 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，站台上有旅客乘降作业时，对行包车辆行驶有什么要求 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，行包安检后车站要在运输报单上加盖“_”戳记 《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，对不符合国家、铁路规定的行包，不予承运（） 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，托运哪些物品必须派人押运