客户维护例会服务内容不包括以下哪项（）
A. 回顾客户网络运行情况，沟通客户网络故障原因及改进措施
B. 沟通客户近期网络资源变更信息，及时更新客户服务档案
C. 征求客户对网络服务的意见、建议及需要解决的问题
D. 制定客户拜访计划
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客户维护例会服务内容不包括以下哪项（）
A.回顾客户网络运行情况，沟通客户网络故障原因及改进措施 B.沟通客户近期网络资源变更信息，及时更新客户服务档案 C.征求客户对网络服务的意见、建议及需要解决的问题 D.制定客户拜访计划
答案
社会服务项目实施过程不包括以下哪项?（ ）
A.设定目标 B.制订计划 C.项目宣传 D.采取行动
答案
个人客户服务流程不包括以下哪项（）
A.接触营销 B.识别引导 C.关系维护 D.推荐转介
答案
医疗服务的组成内容不包括以下哪项（）
A.医疗环境 B.医疗技术 C.医疗质量 D.医疗服务
答案
临床预防服务不包括以下哪项内容
A.疾病筛查 B.免疫接种 C.居民普查 D.患者教育 E.周期性健康检查
答案
售前服务的内容的不包括以下哪项内容（）
A.市场凋查预测 B.产品运输 C.加工整理 D.提供咨询
答案
社会服务机构主管可授权的内容不包括()。
A.授权任务 B.授予权力 C.所授权力越大越有利于完成任务 D.所授权力要进行明确的限制
答案
电话服务原则不包括以下哪项内容（）
A.电话服务首触原则 B.电话服务主动原则 C.电话服务互动原则 D.优质服务信念建立
答案
以下所列，不包括在客户管理和维护工作内容的是（）
A.建立和完善客户信息档案 B.关注客户产品使用情况及资金流向 C.实行客户关怀 D.有目的地引导客户谈话
答案
航空情报服务的内容不包括以下哪项内容。（）
A.航空情报出版物 B.航行通告 C.飞行前和飞行后服务 D.重要天气情报
答案
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电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）
会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（）
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高级人才寻访服务机构在与客户签订服务协议时，服务协议的内容不包括以下哪条内容（）
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